ドッジボール・コミュニケーション
※藤沢涼は今何位？？
コミュニケーションはキャッチボールであり、
ドッジボールであってはなりません。
相手が受け取りやすいボールを投げて、
相手のボールを落とさないように
しっかりと受け取ることを意識しながら、
円滑に意思疎通すべきです。
しかし、とても相手が
受け取れないようなボールを投げたり、
ボールをしっかりキャッチしなかったり、
落ちたボールも拾わないような
コミュニケーションをする方がいます。
私が所有する不動産の
新しい賃借人さんから、
室内の修繕を次々とご要望頂きました。
築10年を超えたマンションですので、
洗面台の蛇口、換気扇、クーラーなどの
耐用年数がそれぞれ過ぎてしまい、
同じタイミングで修理・交換が
必要になったのです。
しかし、つい最近まで
別の入居者さんが住んで下さり、
特に問題無く過ごして下さっていたので、
何かがおかしいと感じていました。
そこで、入居者さんとアポを取り、
お話をお聞きしてきました。
すると、管理会社のずさんな
管理体制が次々と明らかになりました。
賃借人さんのご要望を
オーナーの私に伝えない、
急なご依頼に応えず、
数日間平気で対応しない、
業者さんの手配の際にも
細かい指示をしていない…
細かいことが積み重なり、
賃借人さんの不満が
爆発してしまったのです。
関係各社と漏れなく効率的に
情報共有して頂く為に、
管理会社さんに入って頂いているのに、
実態としてはその存在価値は
ほとんど無いような状況でした。
そこで、私が一つ一つ確認して、
業者さんと相談しながら、
オーナーとして出来ることを伝え、
解決策を提示していったら、
賃借人さんも納得して下さいました。
賃借人さんに気持ち良く住んで頂くのが
オーナーの使命であり、管理会社には
その使命を預かって頂いています。
そして、その使命を果たすのは
愛を持ったコミュニケーションでしか
ありません。
今回の管理会社の対応は、
反面教師にして学ぼうと思います。
「ドッジボール」のように
ボールを強く相手に投げつけたり、
相手のボールをかわしたりすると、
その姿勢は結局、自分に返ってきます。
相手のコミュニケーションは
自分のコミュニケーションの「写し鏡」と捉え、
愛を込めたボールを
お渡しするようにしたいですね。
藤沢涼
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Comments
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by 樫田 篤
今日は、何時も有り難うございます。
何時も考えさせられる話に感動しています。
藤沢 涼さんの話は生活の中で出会ったことなので、
学びがあります。
私のような凡人には余り学びが少ないです。
愛の無い出来事って日常茶飯事にあるみたいですね。
愛の無い言葉、行いにならないようにしていきたいです。
13 1月, 2015 4:35 PM
by 藤沢 涼
樫田さん
光栄です。
私自身、自分の体験からの学びを大切にしているので、
そのように感じて頂いてとても嬉しいです。
私も「凡人」です。
凡人が日常生活の中での学びを発信することに、
大いなる価値があると思いますよ！
樫田さんの情報発信も楽しみにしていますね＾＾
14 1月, 2015 10:43 AM