■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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電通を退社し、稼げる個人、輝く個人(=フリーエージェント)を量産する為に活動しております。

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電通マン「コロナウィルス感染」を受けて

2020年02月26日

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私の古巣である電通は、東京の本社ビルに勤務する

50代の男性従業員が、「新型コロナウイルス」に

感染していたことを明らかにしました。

 

そして、本日・26日から当面の間、

本社ビルに勤務するすべての従業員約5000人を、

在宅勤務の「テレワーク」に切り替えることを決めました。

 

電通に関しては、先日、

ショッキングな報道があったばかりです。

 

「電通グループは12日、

 2019年12月期の連結業績予想を下方修正し、

 純損益が従来の62億円の黒字から

 808億円の赤字に転落すると発表した。

 

 営業損益は33億円の赤字

 (従来予想は609億円の黒字)になる。

 

 通期の純損益赤字は09年3月期以来で、

 営業赤字は01年11月の上場以来初めて」

 

電通が、いよいよピンチです。

 

ネットには、

 

「新入社員を自殺に追い込んだ“バチ”があたった」

 

などと書き込まれています。

 

私自身も、退社する時は悔しい思いがありましたから、

その感情のままだったら、今の電通の苦境を、

むしろ、喜んでいたかもしれません。

 

ところが、私が最初に思ったのは、

 

「電通に残っている同僚達を、救わなくては!」

 

ということです。

 

そこで、すぐに、

親しくしていた同僚達に連絡しました。

 

「電通が危機だね。

 

 俺が新たに取り組み始めたビジネスは、

 半年で“月収500万円”になったよ。

 

 俺と一緒にやってくれている人も、

 3ヶ月で“月収200万円”になっている。

 

 電通は、まだ“副業解禁”とは言えない状況だろうけど、

 そんな悠長に構えていられないと思うんだ。

 

 一緒にやってみないか?」

 

こう伝えた私に対して、

 

「大きなお世話だよ!

 辞めた奴が、うるせーよ!」

 

と反撃されることも、覚悟していました。

 

ところが、

 

「本当にピンチなんだ。

 詳しく聞かせてくれないか?」

 

と言ってくれて、

一緒に組むことになった人が、

現時点で、すでに3人います。

 

本当に有り難いです。

 

早々に退社した「裏切り者」であるはずの私を、

今でも信用してくれて、素直に、

情報を受け止めてくれる姿勢に、

涙が出そうになりました。

 

そして、

 

「彼らを、絶対に救ってあげたい!」

 

という気持ちになりました。

 

12年間、一緒に闘った電通マン達を、

今、私が持っている力で、支えたいと思います。

 

実は、電通を辞める時から、このような未来を、

おぼろげながら、描いていました。

 

そして、起業してから8年、一心不乱に走ってきました。

 

電通が、本当にピンチになるタイミングと、

私が大きな力を持つタイミングが重なったのも、

きっと、運命なのでしょう。

 

私の力を求めてくださる方達のために、

これからも、精一杯頑張りたいと、

改めて、自分を鼓舞しております。

 

追伸;

 

「藤沢さんの、コロナウィルス対策は?」

 

と聞かれるのですが、私は、

 

 ウィルス < ストレス

 

だと考えています。

 

コロナウィルスのことを、必要以上に気にして、

ストレスを溜め続けてしまうことの方が、

よほど、身体に悪いと思うのです。

 

電通時代、私はストレスで、身体を壊しました。

 

そんな私だからこその考えです。

 

正しいかどうか分かりませんが、

自分の身体が、そう言っています。

 

コロナウィルスを詳しく調べている方からすると、

 

「おまえのような奴が、ウィルスを拡散するんだ!」

 

と言われてしまうかもしれません。

 

でも、私も、人のいるところではマスクをして、

頻繁に、手洗いうがいや消毒をしています。

 

最低限のことは、しているつもりです。

 

その上で、美味しいものを、笑いながら、楽しく食べる!

 

我が家は、このように、気楽に考えています。

 

個人でできることは限られていて、

人生1度きりなので、楽しく生きたいです。

 

ということで、本日の写真は、

家族で「焼肉」三昧です^^

 

 

 

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リッツ・カールトン「エンパワーメント」

2020年01月07日

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私が所属するコミュニティのメンバーに

ユダヤ人家系の「Jさん」がいらっしゃいます。

 

定期的にお会いする度に、

 

「ユダヤ人大富豪の教え」

 

を、惜し気も無く公開してくださり、

多くのことを学ばせていただいています。

 

昨日も、1時間以上の講義をしてくださり、

大いなる学びと、刺激をいただきました。

 

1つは、「エンパワーメント」に関して。

 

リッツ・カールトンには、

従業員に対して、以下の権限委譲がありました。

(現在は変更になっているとのこと)

 

1.上司の判断を仰がずに自分の判断で行動できること。

 

2.セクションの壁を超えて仕事を手伝うときは、

 自分の通常業務を離れること。

 

3.1日2000ドル(約20万円)までの決裁権。

 

これらにより、

以下の感動エピソードが生まれています。

 

「リッツ・カールトン大阪に泊まった大学教授は、

 ホテルの部屋に、眼鏡と、

 東京講演で使う資料を忘れてしまった。

 

 だが、気づいたのは、

 既に東京駅へ向かっている新幹線の中であった。

 

 東京に着いたら大事な講演があるが、

 そこで使う資料は、どう考えても間に合わない。

 

 教授からの電話を受けた

 リッツ・カールトンの従業員は、なんと、

 新幹線で追いかけて、

 東京駅で資料を渡すことに成功した。」

 

このことにより、教授自身は当然、

リッツ・カールトンのヘビーユーザーになりました。

 

さらに、こうして、

エピソードとして語り継がれて、

無料の「宣伝広告」が自然発生していくからこそ、

多くの方に愛され続けるホテルとなっている、

というお話です。

 

エンパワーメントは、相手に「役割」を渡し、

「権限」まで渡すことです。

 

つまり、相手を信頼しているからこその、

「権限委譲」です。

 

一方で、役割は渡すものの、決定権は自分にある状態、

これが、「委任」です。

 

「委任」から「エンパワーメント」へ。

 

グループ拡大の適切なタイミングで、

ここをしっかりと軌道修正していくことが、

「自立したチーム」を創る秘訣だと教わりました。

 

2020年の後半には、

エンパワーメントできるメンバーを

たくさん輩出できるように。

 

前半に、メンバーの皆様にしっかり寄り添い、

共に、成長していきたいと考えております。

 

これ以外にも、

たくさんのことを教えてくださった

Jさんに感謝。

 

人生は、誰と出会うかで、

本当に大きく変わっていきますね。

 

追伸;

 

Jさんからたっぷり学んだ後、

コミュニティメンバーとの新年会を楽しみました。

 

 

そして、2020年、それぞれが、

飛躍の年にすることを誓い合いました^^

 

 

 

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育休中「給付金」引き上げ等に関して

2020年01月06日

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働く男性の育児休業取得を促進するために、

厚生労働省が、育児・介護休業法の改正案を

国会に提出します。

 

・個々の従業員への周知を、企業に義務付ける

 

・育休中の給付金を引き上げる

 (賃金の67%→80%を検討)

 

一歩前進だと思いますが、大きな問題は、

会社の中の、「風土」を変えることです。

 

私が会社員だった頃、

育休を取ろうとした同僚に対して、

上司が、

 

「俺らの時代なんて、

 育休を取る社員はいなかったぞ」

 

という、

明らかなる「圧力」をかけている光景を

この目で見ました。

 

その社員は結局、「1ヶ月」の予定を

「5日」に短縮して、出勤していました。

 

私は、「組織の歯車」という悲しい現実を、

直視させられた気分でした。

 

私の育児の経験からすると、

出産から特に最初の「1ヶ月」は、

奥様を1人にしてはいけません。

 

夫婦で力を合わせないと、

乗り越えられない程の、過酷さです。

 

それなのに、男性を休ませないという

恐ろしい会社のあり方を変えなければ、

育休取得率は、全く上がらないでしょう。

 

18年10月現在の男性の取得率は6%で、

女性の82%に比べると、異常な程に低いです。

 

また、6割の男性が「5日未満」しか休んでいません。

 

「1ヶ月」以上の育休を

8割以上の男性社員が取るくらいにならないと、

健全な「夫婦」が日本社会に

育まれないのではないでしょうか。

 

私は、会社員時代、

上司が「悪しき文化」を強要する様子に、

 

「このまま、この会社で働いていても、

 幸せな未来は描けないな、、、」

 

と感じたものです。

 

だからこそ、起業しましたし、

年始のご挨拶でも申し上げた通り、

起業してからの8年間、ずっと、

「育児休業」だったと捉えています。

 

息子と娘、それぞれが3歳になるまで、

全力で、子ども達に向き合ってきました。

 

これができたのも、ビジネスや投資を、

スマホとパソコンで完結させることで、

“好きな時に、好きな場所で、好きなだけ稼ぐ”

というライフスタイルを、実現したからです。

 

国や会社に、自分の人生を委ねていると、

自分が望む「育児休業」を取得することは難しいです。

 

2020年、私が早く改革しなければ、

各家庭から、本来そこにあるべき「笑顔」が、消えていく。。

 

そのような危機感を持って、

今年の大いなるチャレンジを続けていきますね!

 

追伸;

 

息子が、私の両親から自転車を買ってもらい、

取り寄せている間、待ちきれずに、

毎日、公園で自転車を借りて乗っています。

 

 

 

親としては、怪我をしないか心配ですが、、、

 

「新しいことができるようになること」

 

が楽しくて仕方が無いのは、

ビジネスや投資でも、同じ。

 

そこに多少のリスクがあっても、

真剣に挑んで、人生を変えていきたいですね。

 

 

 

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「時間」も「場所」も、自由な働き方

2019年10月13日

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ビル・ゲイツは、最近、

 

「企業が優秀な従業員に提供できる

 最も重要な特典は、自由な勤務形態だと思う」

 

と発言しました。

 

ハーバード・ビジネス・スクールの研究所は、

 

「いつでも、好きな時間に、

 好きな場所で働くことを許容する企業は、

 より忠実で生産性の高い従業員に恵まれ、

 コストも削減できる」

 

という研究結果を発表しました。

 

「時間」も「場所」も自由な働き方こそが、

生産性を最大限に高める、ということを、

ビジネス界のトップが発信しています。

 

実際に、私も、家族とともに

日本を一周するライフスタイルになってから、

ビジネスの生産性が、明らかに、向上しています。

 

人は元来、自分の好きな時に、

好きなところに行きたい生き物なのです。

 

それなのに、会社に縛られてしまい、

時間も場所も拘束されるストレスは、

決して、小さくは無いと考えています。

 

ストレスのダメージがあるからこそ、

生産性が酷く落ちるのです。

 

私が会社員だった頃を振り返っても、

同じオフィスに通勤し続けることが、

精神的に、非常に苦痛でした。

 

それが必要だと感じられたら、

まだ、致し方無いと思えるのでしょうが、

現代ほどインフラが進化していなくても、

自宅やカフェで完結できる

仕事ばかりだったからです。

 

つまり、「管理」されるため、

「監視」されるために、

1つのオフィスに通わなければいけないことを、

嫌悪していました。

 

今でこそ、テレワークなども

用いられているようですが、

私の我慢の方が、先に限界に達したのです。

 

「時間」も「場所」も、自由に選んで、

働いて、生きていきたいですね。

 

さて、台風19号、

私の東京の自宅は問題ありませんでしたが、

あなたのご自宅周辺はいかがでしたでしょうか?

 

被害にあわれていないことを、心から願っています。

 

自然災害は、いつ、どこで起こるか分かりません。

 

生活の拠点は、地盤が固くて、

氾濫のリスクがある川や海から遠いところが良いと、

改めて感じました。

 

自分や家族の身を守るため、

堅実な判断をいていきたいですね。

 

追伸;

 

本日の写真は、九州旅行のアナザーショット、

 

・くまモン

 

 

・くまモンパン

 

 

・別府駅

 

 

・ゆふりん

 

 

・あそぼーい!

 

 

です^^

 

 

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金持ち父さんの「4つのクワドラント」

2019年04月15日

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自由を望む方の大半が読破している、

ロバート・キヨサキのミリオンセラー

 

「金持ち父さん 貧乏父さん」、

 

あなたも、読んでいらっしゃいますか?

 

私は、20代前半、

電通に入社してから数年後に読み、

 

「こんなに、自由な世界があるんだ!」

 

と、興奮したことを思い出します。

 

シリーズの中の、

 

「金持ち父さんの

 キャッシュフロー・クワドラント」

 

では、

 

E(従業員)

 

S(自営業者)

 

B(ビジネス・オーナー)

 

I(投資家)

 

それぞれのクワドラントに属する人の

お金や仕事に対する考え方の違いが論じられ、

ESから、BIのクワドラントに移行するための

様々なアイデアが提案されています。

 

昨日、私達のFXコミュニティに、

ゲスト講師としてご登壇くださったMAEZYさんは、

4つのクワドラントの図を示しながら、

 

「このコミュニティには、

 “I”に行くことができる完璧な道が整備されている」

 

と、高くご評価くださいました。

 

 

これまでに、数多くの

インターネット上のスクールをご覧になり、

その表と裏をご存知であるMAEZYさんは、

 

「こんなに温かくサポートしてくれる場は、

 他に見当たらない」

 

とも、おっしゃってくださいました。

 

起業してから10年の大先輩から、

このようなお褒めのお言葉をいただき、

大変光栄です。

 

私も、20代の頃から、

 

「いつかは“I”へ」

 

と願っていましたが、

現在、仲間とともに、真の投資家として

成長している真っ最中であることを

とても誇りに思っています。

 

あなたも、自由を手にすることをお望みであれば、

私達と一緒に、“I”に進んでいきましょう。

 

こちらの無料セミナーで、

I”の素晴らしさを、是非ご体感ください。

 

5/11(土)13-17 @ 香川・高松

 

5/25(土)13-17 @ 東京・渋谷

 

6/22(土)13-17 @ 北海道・札幌

 

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4/20名古屋は募集終了し、

6/22・札幌を追加致しました。

 

実は私、札幌に入るのは初めてなのです!

 

家族で札幌を旅行できることも、

大変楽しみにしております^^

 

追伸;

 

MAEZYさんは、

音楽の世界でも大成功されていて、

「マーチング・ドラム」で世界大会にご出場され、

なんと、銀メダルを獲られています。

 

 

何かで突き抜ける成果を出す方は、

何事においても、圧倒的な努力で、

成功を掴んでいらっしゃいますね!

 

彼独自の成功哲学もたくさん学ぶことができて、

心から感謝しております^^

 

 

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家事代行「DMM Okan」終了の考察

2018年08月07日

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これから確実に伸びる分野だと思われていた

家事代行サービスの1つ、「DMM Okan」が、

9月末で終了すると発表されました。

 

同社広報によると、

 

・需要が先行してしまい、

 代行スタッフの供給が不足し、

 マッチングできない状況になっていた

 

・競合他社は派遣スタッフを従業員として用意し、

 サービスの品質を担保できているが、

 DMM Okanは個人間取引になるため、

 スタッフの品質担保が難しい

 

と説明されています。

 

この問題は、

シェアリングエコノミー拡大期にあたり、

考察するべき点が多々あると感じます。

 

デフレ感覚の消費者が、できるだけ安く

家事代行を済ませたいというニーズに対し、

サービスを提供するDMM側の品質保証に関する

サポート部門が肥大化してしまい、事業として、

利益を出すことが難しかったのかもしれません。

 

また、表には出し辛いトラブルが続き、

そのリスクマネジメントがコストと合わなくなった

という可能性も考えられます。

 

少子高齢化の日本においては

期待の大きい産業ですから、続報を待ちつつ、

より良いサービスを生み出すための

考察を続けるべきだと思います。

 

なお、私の家では、現時点では、

家事代行サービスは活用していません。

 

もし、子どもを授からず、

夫婦共働きで忙しくしていたら、

きっと利用させていただいたと思うのですが、

家事は、子ども達(特に今は息子)にお手伝いしてもらい、

成功体験を積ませる良い機会にもなるので、

アウトソースしていないのです。

 

昨日、ご紹介した「世界標準の子育て」でも、

私が考えていた育児のあり方と、

お手伝いの効能に確信が持てる記述がありました。

 

ですから、今後も、育児をしながら、

家事を家族でやっていこうと思っています。

 

社会のニーズとしては、

新垣結衣さん主演のドラマ

 

「逃げるは恥だが役に立つ」

 

などでも家事代行が描かれ、

認知が拡大しつつあります。

 

正しい品質保証のあり方、適正価格、

人手不足の解消に対応した軌道修正を行えば、

社会をより良くする産業になり得ると

考えています。

 

いずれにしても、

 

「需要が高すぎて終了」

 

というのは、

なかなか聞かないことですので、

もっと真相を追究して、

未来の良き産業を生み出すきっかけにしたいですね。

 

追伸;

 

本日の写真は、夏祭りで「赤鬼」「青鬼」になる

(かき氷で舌の色が染まる)娘と息子です!!

 

 

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大企業の残業時間、20年から公表義務付けへ

2017年05月19日

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厚生労働省は、「働き方改革」の一環として、

2020年にも、「従業員の残業時間の公表」を

大企業に義務付けることになりました。

 

それぞれの企業の労働実態を外部から見えやすくし、

過度な長時間勤務を、未然に防ぐのが狙いです。

 

従業員301人以上の約15000社が対象で、

従業員300人以下の中小企業に関しては、

罰則を伴わない「努力義務」に留めるそうです。

 

結局、「時間」だけがクローズアップされることに、

私は違和感を覚えますし、2020年からという遅さに、

本気で改革する気があるのか疑問ですが、、、

 

まあ、1歩、前進したと言えるのでしょうか。

 

ただし、虚偽が疑われるような企業には

行政指導を実施し、悪質な場合には

「最大20万円のペナルティーを科す」、

というレベルなので、各社が本気で従うとは思えません。

 

また、企業側で「抜け穴」を作ることも、

容易にできるでしょう。

 

私が、昨今の働き方で問題だと思うのは、

 

・上司が部下に膨大な仕事を押し付け、

 強制的に働かせること

 

・大半の会社員が「サービス残業」を強いられ、

 「命」である「時間」を軽視されていること

 

・「上司がいるから帰れない」という風潮や、

 残業代のために、無駄な残業をすること

 

です。

 

これらを抜本的に改革するために、

各企業が国に任せることなく主体的に、

対策を講じるべきだと考えています。

 

また、「時間」を問題にするのであれば、

官僚や、学校の先生なども、超長時間労働ですから、

それらにもしっかりメスを入れて、

社会全体で「時短」を推進するべきでしょう。

 

一方、私は現在、

「投資」を真剣に学んでいるので、

睡眠時間を削り、「超長時間」、

パソコンや本に向かっています。

 

学べば学ぶほど、わからないことが出てきますし、

それを吸収して自己成長した先に、

収入が複利でどんどん増える未来も見えているので、

寝る間を惜しんで勉強しているのです。

 

もちろん、育児にも、

生徒さんとのコミュニケーションにも、

引き続き、全力で取り組んでいます。

 

ですから、大企業で働いていた頃よりも、

「長時間労働」していると言えますが、

全く、ストレスは無く、「疲弊」もしていません。

 

自分が楽しんでやることと、

誰かにやらされることは、全く違うということです。

 

日本は、大企業を中心に、

これからどんどん監視社会になっていくので、

「会社員」として生きていくことのストレスは

増大するばかりだと感じます。

 

その中で、「自由に生きたい」と望む方が

ますます増えていくと思いますので、

未来にそのような方達を救えるよう、

今のうちに、磐石な地盤を創っていきたいと思います。

 

追伸;

 

本日の写真は、私から紹興酒を奪おうとする娘と、

幼稚園で走り疲れて、とっても眠そうな息子との

3ショットです^^

 

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個人が活躍できる場所は「無限」にある

2016年12月08日

※激戦の社長ランキングの中で、

藤沢涼が、光栄なことに、◯位です!!

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企業が従業員と一緒に発展していく時代、

企業が従業員を守り抜く時代は、

あっという間に過ぎ去りました。

 

その代わり、社会の中に個人が活躍できる場所が

「無限」に拡がっているのが、現代です。

 

例えば、「ランサーズ」などの

クラウドソーシングを活用すれば、

WEB制作、プログラミング、デザイン、

ライティングなどの仕事をオンラインで請け負い、

支払い管理などの面倒な作業も提供してもらえます。

 

これらの知識や技術を持っていれば、

企業に属さなくとも、自由に働くことが可能なのです。

 

実際に、クラウドソーシングで仕事を受注し、

物価や家賃が安い田舎暮らしをしながら、

畑を借りて半農生活をしている人も増えています。

 

インターネットが、働き方、暮らし方、

あり方の自由度を格段に上げているのです。

 

私達はもう、どこかの会社に所属して、

毎日、満員電車に乗らなくても良いのです。

 

世界中のどこにいても、

自分の力を求めている人と一緒に

仕事ができる時代なのです。

 

海外に移住しても、世界を旅しながらでも、

社会に価値を提供して対価をいただきながら、

生きていくことができるのです。

 

20年前には全く考えられなかったような、

夢のような世界が目の前にあるのです。

 

ところが、この価値に気付いている人は、

まだまだ少ないと思います。

 

現時点でも、

「働く=会社に勤める」

という呪縛から、抜け出せていない方が大半です。

 

私は、起業したタイミングで息子を授かり、

その後に娘も授かって、2人の成長を

一瞬たりとも見逃さずに育ててきました。

 

大企業に所属していた時は、

上司達の大半が、

 

「子供は寝顔しか見られない」

 

と言っていたことに疑問を感じていたので、

最高のタイミングで、人生を軌道修正できたことに

感謝しています。

 

そして、このような人生を歩む方が増えれば、

日本の幸福度を上げることや、少子化を止めることが

きっとできると考えています。

 

私達は、インターネットが与えてくれる無限の可能性に、

今一度注目するべきですね。

 

その視点を多くの方に持っていただけるよう、

引き続き、社会に発信し続けていきます。

 

追伸;

 

たまには、「夫婦だけの時間」も必要ということで、

今夜は、愛すべき子供達を母に預かってもらい、

妻とYOSHIKIのクラシックコンサートに行って参ります^^

 

※本日の記事が少しでも有益だと感じて頂けたら、

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藤沢涼

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「ストレス」を人生の「スパイス」に

2015年06月04日

※藤沢涼は今何位??


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tsubasa0604

 

ストレスとは刺激に対する反応で、

「良い」ストレスと「悪い」ストレスが

存在します。

 

「良い」ストレスとは、

大きな目標や夢、適度な運動、

刺激し合える人間関係などで、

自分を奮い立たせ、

やる気を生み出す材料になります。

 

「悪い」ストレスとは、

不安、過労、追わされた義務、

理不尽なこと、迷惑行為などで、

心身の健康を害し、

人を病気に導きます。

 

現代はストレス社会で、

ストレスすべてが悪いように言われますが、

実は、ストレス全体を減らしてはいけません。

 

ストレスが少な過ぎることは、

人の心や身体を鈍らせ、人生の生き甲斐を

見失ってしまうことになるからです。

 

ですから、私達は、

「悪い」ストレスを減らし、

それらを「良い」ストレスへと変換する力を

身に付けることが大切なのです。

 

会社員という働き方は、

どうしても、「悪い」ストレスを

溜め込んでしまいますね。

 

イギリス市民サービス従業員

1万7350人の調査結果によると、

トップ経営者の死亡率を「1」とした時、

上級管理職は「1.6」、

事務系作業職は「2.2」、

一般労働者は「2.7」となりました。

 

この結果には

様々な要因があると思いますが、

多くの人の体感の通り、

人を使う側になればなる程、

「悪い」ストレスから解放されている、

と言えるでしょう。

 

私自身、大企業の社員だった頃は、

「悪い」ストレスに塗れていました。

 

「良い」ストレスに変換できない速度で

「悪い」ストレスに攻撃されてしまい、

心身共に不安定でした。

 

しかし、起業した現在は、

「悪い」ストレスは大きく減少し、

「良い」ストレスを意識的に

増やすことができています。

 

つまり、ストレスを自ら

コントロールすることで、

それらのストレスを自分の人生の

「スパイス」にできているのです。

 

ストレスの観点で見ても、

「鶏口牛後」だということです。

 

あなたがもし、大きな会社の末端社員で

ストレスのコントロールに苦しんでいるなら、

小さな会社のトップになることを

強くお薦めします。

 

それを実現するハードルは、

ITの発展によってどんどん下がっていますし、

その具体的な道筋を、私があなたに寄り添って

ご案内していきたいと願っています。

 

 

藤沢涼

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リッツ・カールトン沖縄の「ES」

2015年04月13日

※藤沢涼は今何位??


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fujisma0413

 

喜瀬別邸から生まれ変わった

リッツ・カールトン沖縄の

上質で洗練された空間の中で、

最高の時間を過ごしています。

 

国内のリッツ・カールトンの中では

唯一のリゾート型ホテルですので、

圧倒的な「非日常」の時間を

味わわせて頂ける場所ですね。

 

また、エントランスでのお出迎えから、

スタッフの方のホスピタリティが

本当に素晴らしく、

そのサービスすべてから

学ばせて頂いています。

 

特に感じるのは、「ES」です。

 

サービス業では、

 

「CS = 顧客満足

 (Customer Satisfaction)」

 

が指標として良く使われますが、

リッツ・カールトンでは

「CS」はもちろん、更に、

 

「ES = 従業員満足

(Employee Satisfaction)」

 

を感じるのです。

 

「働く人達が楽しく働かなければ、

 成功ではない。」

 

という意識で、

誇りを持って仕事に

取り組んでいらっしゃるのですね。

 

サービス業の人材レベルの高さでは、

リッツ・カールトンと並んで

ディズニーが有名ですね。

 

ところが、この両社には、

決定的な違いがあります。

 

ディズニーは、人材教育を重視しており、

どんな人材でも育てることを

モットーとしています。

 

一方で、リッツ・カールトンは、

人材のポテンシャルを重視しており、

採用時に、「素質」を見極めるのです。

 

そのために、

面接官が30問を超える質問を口頭で行い、

応募者が口頭で答える試験を行います。

 

そうすることで、応募者の臨機応変さ、

誠実さ、品格、協調性、集中力、向上力、

日頃の考え方などを確認して、

リッツ・カールトンにおける適性を

見極めるのです。

 

ディズニーの「育てる力」も凄いですが、

リッツ・カールトンの「見極める力」も、

本当に素晴らしいですね。

 

このようなプロセスを経て

選ばれた精鋭のスタッフ達が、

自由な権限を与えられ、それぞれの責任の範囲で

サービスを展開して下さるのです。

 

ビジネスをやっていると、

「CS」ばかりに目を奪われがちですが、

改めて、「ES」の重要性を感じました。

 

誇りを持って仕事に取り組む姿に、

お客様が感動して下さるのですよね。

 

※リッツ・カールトン沖縄の写真はこちら。

 

【ディナーのフレンチ】

 

IMG_1579

 

【常に補充して下さるNespresso】

 

IMG_1583

 

【豊富なアメニティーグッズ】

 

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【快適なテラス】

 

IMG_1575

 

【水をたたえた中庭】

 

IMG_1570

 

【エントランス】


リッツ沖縄エントランス

藤沢涼

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