■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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電通を退社し、稼げる個人、輝く個人(=フリーエージェント)を量産する為に活動しております。

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リッツ・カールトン「エンパワーメント」

2020年01月07日

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私が所属するコミュニティのメンバーに

ユダヤ人家系の「Jさん」がいらっしゃいます。

 

定期的にお会いする度に、

 

「ユダヤ人大富豪の教え」

 

を、惜し気も無く公開してくださり、

多くのことを学ばせていただいています。

 

昨日も、1時間以上の講義をしてくださり、

大いなる学びと、刺激をいただきました。

 

1つは、「エンパワーメント」に関して。

 

リッツ・カールトンには、

従業員に対して、以下の権限委譲がありました。

(現在は変更になっているとのこと)

 

1.上司の判断を仰がずに自分の判断で行動できること。

 

2.セクションの壁を超えて仕事を手伝うときは、

 自分の通常業務を離れること。

 

3.1日2000ドル(約20万円)までの決裁権。

 

これらにより、

以下の感動エピソードが生まれています。

 

「リッツ・カールトン大阪に泊まった大学教授は、

 ホテルの部屋に、眼鏡と、

 東京講演で使う資料を忘れてしまった。

 

 だが、気づいたのは、

 既に東京駅へ向かっている新幹線の中であった。

 

 東京に着いたら大事な講演があるが、

 そこで使う資料は、どう考えても間に合わない。

 

 教授からの電話を受けた

 リッツ・カールトンの従業員は、なんと、

 新幹線で追いかけて、

 東京駅で資料を渡すことに成功した。」

 

このことにより、教授自身は当然、

リッツ・カールトンのヘビーユーザーになりました。

 

さらに、こうして、

エピソードとして語り継がれて、

無料の「宣伝広告」が自然発生していくからこそ、

多くの方に愛され続けるホテルとなっている、

というお話です。

 

エンパワーメントは、相手に「役割」を渡し、

「権限」まで渡すことです。

 

つまり、相手を信頼しているからこその、

「権限委譲」です。

 

一方で、役割は渡すものの、決定権は自分にある状態、

これが、「委任」です。

 

「委任」から「エンパワーメント」へ。

 

グループ拡大の適切なタイミングで、

ここをしっかりと軌道修正していくことが、

「自立したチーム」を創る秘訣だと教わりました。

 

2020年の後半には、

エンパワーメントできるメンバーを

たくさん輩出できるように。

 

前半に、メンバーの皆様にしっかり寄り添い、

共に、成長していきたいと考えております。

 

これ以外にも、

たくさんのことを教えてくださった

Jさんに感謝。

 

人生は、誰と出会うかで、

本当に大きく変わっていきますね。

 

追伸;

 

Jさんからたっぷり学んだ後、

コミュニティメンバーとの新年会を楽しみました。

 

 

そして、2020年、それぞれが、

飛躍の年にすることを誓い合いました^^

 

 

 

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藤沢涼


 

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息子との「食事」、ビジネスの「教え」

2015年10月30日

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papa_tsubasa1030

 

息子に食事を与えていると、

食材の産地や農薬、加工のプロセスなどが

どうしても気になります。

 

そして、それと同時に、

私達が食べているものにはすべて、

それぞれの生産者がいて、流通や販売を

含めるとたくさんの人々が

関わっていることを再認識します。

 

また、この当たり前のことを通して、

色んな「立場」の人がいることを

教えていくことが、重要だと感じます。

 

私はこれまでの人生で、

親が大金持ちの子供や、

超エリート家系の子供との出会いが

多くありました。

 

その中には、

他人を見下すような言動をして、

人望の無さを露呈する方が多かったです。

 

もちろん、

中には素敵な方も

いらっしゃいましたが、

その割合は高くありません。

 

その理由は、子供の頃から、

「上」の立場、「強者」の立場でしか

社会を見ていなかったからだと思います。

 

使われる立場や、弱い立場など、

他人の気持ちが分からないままで

育っているのです。

 

この感覚は大人になってから

修正していくのは難しいので、

幼少期にしっかりと教えなければ

道を誤ってしまいますね。

 

私達は1人では生きていけないこと、

たくさんの人との繋がりの中で

支え合って生きていることを

教えていくことが大切だと考えます。

 

また、自分の立場からだけではなく、

相手の立場に立ってものを見ることも

しっかりと教えなければいけません。

 

このような感覚が、将来、

ビジネスに取り組むときも

非常に重要になります。

 

お客様、ビジネスパートナーなど、

あらゆる方の立場を理解し、

気持ちを汲み取る意識が無いと、

ビジネスを長期的に続けていくことは

とても難しいからです。

 

反対に、それらに理解があると、

ビジネスはとても楽しいものになります。

 

ビジネスにおいては、

周囲の方の立場を理解して、

その方達に喜んで頂くことで、

自分の収入も増えていくからです。

 

親としての教育の義務は、

このようなところにこそありますね。

 

家族の時間を増やしながら、

夫婦で力を合わせて

息子の未来をデザインしていきたいと

考えております。

 

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祖父の「教え」と息子への「思い」

2015年09月06日

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papa_tsubasa0906

 

私は、自分が書き綴った記事を、将来、

息子に読んで欲しいと思っています。

 

そう願いながら、1日1日の思いを切り取り、

インターネット上に刻み込んでいるのです。

 

どれだけ妻を愛していたか、

どれだけ息子と触れ合っていたか、

どれだけビジネスのことを考えていたか、

どれだけ夢を思い描いていたか、

未来の息子が読んでも恥ずかしく無いよう、

思いを込めて書き続けています。

 

私が幼少の頃、戦争を経験した祖父から、

多くの仲間達の「死」を聞かされました。

 

「おまえが生きている「今」は、

 戦争で死んで行った彼らが

 どうしても手にしたかった未来なんだよ。」

 

幼い頃はうるさく感じていたことが、

年を重ねた今、良く分かるようになりました。

 

私達が今ここに生きていることは、

ただそれだけで、「奇跡」なのです。

 

祖父が亡くなってから13年が過ぎ、

その間に、大切な親族や友人との別れも

たくさんありました。

 

その中で、何気ない日常にこそ、

価値を感じるようになりました。

 

毎日繰り返される、平凡な光景も、

いつか失われていきます。

 

そして、ずっと先になって、

それが取り戻しようもない

貴重な時間だったことに

気付く日が来るのだろうと思います。

 

もし、私が病に倒れてしまったら、

ふと、この「今」という瞬間を狂おしい程、

求める瞬間が来るのでしょう。

 

だからこそ、「今」の笑顔を残したいし、

「今」の喜びを味わい尽くしたいと

考えているのです。

 

このような生き様が、

いつしか息子にも分かってもらえたら

何よりの幸せです。

 

英語の「present」は、

「贈り物」であり、「今」です。

 

今という時間は、私達に与えられた

かけがえのない贈り物だということですね。

 

そんな思いで「今」を刻み、

息子の「資産」として育てながら、

多くの仲間達と、輝かしい未来を

描いていきたいと思います。

 

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日米で大成功する起業家の教え

2014年11月14日

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tsubasa1114

 

日米で会社を経営する方にお時間を頂き、

貴重なお話をたくさんお聞かせ頂きました。

 

日本でもアメリカでも成功されていて、

それぞれ、年商数十億円規模の事業を

拡大し続けている、若い起業家です。

 

成功の秘訣をお聞きしたら、

 

「経営に成功している起業家と

 直接会うチャンスを作り出し、

 本人からその成功に至る道筋を

 とことん聞き出したこと。」

 

とおっしゃっていました。

 

学生の頃から、

何十人、何百人という経営者と会い、

直接、話を聞いてきたそうです。

 

その中には、

現在の日本経済を牽引する方の

お名前もありました。

 

このお話をお聞きして

私が感じたのは、

 

・成功した経営者と直接会うなんて

 「無理」だと決め付けてはいけない

 

・起業家は、次の起業家を

 育成したいと考えている

 

ということです。

 

彼がコンタクトを取って

会ってくれたのは、

100人に1人だそうです。

 

それでも、1度会って、

自分も成功したい情熱を示したことで、

その経営者が気に入ってくれて、

友人の経営者を紹介してくれて・・・

そうして、成功者の人脈を

一気に拡大したのです。

 

一時期は、

毎晩のように銀座の接待に呼ばれ、

あらゆる方から経営の極意を

学んだとのことでした。

 

彼と同じように考えても、

10人、20人に断られたら諦める、

という方は多いと思います。

 

しかし、

「会って欲しい」

とお願いをすることに、

リスクなんて無いじゃないですか。

 

そうであれば、

自分のビジョンを示し、

会いたい理由をしっかり伝えて、

チャンスを自ら創り出す。

 

その姿勢が、誰かの心を動かし、

人生を大きく変えるきっかけに

なるということですね。

 

やはり、

どれだけの「情熱」を持つかが、

人生を左右するのです。

 

いつまでも、

熱い熱い情熱を

心の中に持ち続けていたいですね。

 

 

藤沢涼

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