■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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電通を退社し、稼げる個人、輝く個人(=フリーエージェント)を量産する為に活動しております。

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「イーストアイ」に会いに、東京駅へ!

2018年04月05日

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子供達の間で大人気のレアな新幹線車両が、

「ドクターイエロー」と「イーストアイ」です。

 

どちらも、お客様を乗せるのではなく、

整備車両として、新幹線の安全を守っています。

 

運行情報が公開されることも無いので、

鉄オタの方が独自に発信される目撃情報で、

 

「今、長野を通過したよ!」

 

「今日は30分早い運行でした!」

 

というような情報が交換されています。

 

黄色が目立つドクターイエローに比べて、

イーストアイは地味で、ファンも少ないのですが、

目撃情報もレアなため、マニアックなファンが

とても多い車両です。

 

昨日は、妻が追い掛けている鉄オタの方の

情報サイトが盛り上がっていて、

 

「今日は、東京駅でイーストアイが見られそうだよ!」

 

と、朝から、妻が大声で叫んでいました。

 

すると、寝起きで不機嫌だった息子も、

一気にハイテンションに!

 

家族全員で、東京駅に向かいました。

 

息子は、ドクターイエローの時計、

娘は、プリンセスソフィアの時計を見せながら、

 

「あと5分くらいで来るよ!」

 

と大興奮^^

 

 

実際に現れたイーストアイを見て、

家族で抱き合い、集まっていた鉄オタ仲間と、

お互いに写真を撮り合いました。

 

 

その中のお1人、

お嬢様といらっしゃっていた同世代の方は、

 

「いやー、やっと見れましたよー!

 突然、会社を休んで来ちゃいましたー!」

 

とおっしゃっていて、

 

「ご主人は、お仕事大丈夫だったのですか?」

 

と聞かれましたので、

 

FXなどで収入を得ているので、自由なんです!」

 

と答えたところ、

目の前のイーストアイよりも、

私の収入源に飛び付いていらっしゃいました。笑

 

やはり、FXで稼ぎ続けるということは、

一般的には信じられないのでしょうね。

 

私も、昨年の今頃まではそうでしたから、、、

 

彼には、私のブログをお教えしたので、

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新幹線清掃、日本が誇る「7分間の奇跡」

2017年08月09日

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「電車」や「新幹線」が大好きな息子と一緒に

東京駅のホームにいると、新幹線の掃除業務を

請け負うJR東日本テクノハート(TESSEI)の方々が、

笑顔で一生懸命お仕事されている姿を拝見します。

 

実は、彼らの素晴らしい仕事ぶりは、

ハーバードビジネススクールの

ケーススタディとして取り上げられ、

2016年秋から必須科目になっています。

 

やる気のなかった

「きつい・汚い・危険」の「3K職場」を、

やる気溢れる職場に変えたリーダーシップを、

世界最高峰の場が、学んでいるのです。

 

掃除のお仕事は、ずっとバカにされていました。

 

「勉強しないと、あんな風になるのよ」

 

ホームで若い母親が子供に言っているのを

従業員が聞いてしまったり、

清掃の仕事をしていることが恥ずかしくて

親戚に隠している人もいたそうです。

 

そのような中、2005年に異動してきた

矢部輝夫氏は、様々な改革をしました。

 

「私達は、世界最高の技術を誇る

 JR東日本の新幹線を、

 清掃という面でメンテナンスする

 プロフェッショナルなんだ!」

 

このように声を掛け、

少しずつ意識改革をした上で、

 

・休憩所にエアコンを設置

 

・制服を掃除服から一新。 

 アロハシャツや浴衣、帽子に花など、

 お客様にも愛される姿に。

・ちりとりやバケツを見えないようにして、

 お客様の旅行気分を台無しにしない。

 

・ホームを走り回る子供を注意する時、

 ポストカードをプレゼントするなど

 緩衝グッズを作る。

 

このような施策を、積極的に行いました。

 

すると、あまりに変化していく職場環境に、

ついていけず辞める人も出てきたようです。

 

しかしながら、10人に1人、

リーダーが育てば良いという意識で、

社員の声に真剣に向き合い、

それぞれの自主性を引き出したのです。

 

また、仲間を褒め合う文化を作り、

地味でも頑張っている人を報告してもらい、

表彰や賞金を与える「エンジェルリポート」を設け、

お互いを高め合う環境も作り出しました。

 

それらの施策の結果、2012年にはCNN

 

7 minutes miracle

 

と称賛した通り、たったの7分間で、

ゴミを集め、座席の向きを進行方向に戻し、

テーブルを拭いて、座席カバーを交換するなど、

奇跡のように美しくするチームになったのです。

 

確かに、妻と新婚旅行で行った

フランスで乗ったTGVは決して綺麗ではなく、

日本の新幹線の素晴らしさを感じました。

 

今回、息子と喜びを共有する中で、

また1つ、素敵なことに気付かせてもらいました。

 

 

 

私が関わるチーム作りにおいても、

TESSEIからのこの学びを活かしたいと思います^^

 

 

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