■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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電通を退社し、稼げる個人、輝く個人(=フリーエージェント)を量産する為に活動しております。

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職場トラブル「いじめ」が6年連続トップ

2018年06月28日

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全国の労働局に寄せられた「労働相談」のうち、

パワハラを含んだ「いじめ・嫌がらせ」が

2017年度で6年連続トップ、前年比1.6%

(増加は15年連続)となりました。

 

大人がこのような体たらくでは、

子どもにいじめを無くすように指導するなんて

決してできないですね。

 

日本でのいじめは、しばらく、

社会全体から無くならないでしょう。

 

私も、会社に入社して一番最初に驚いたのが、

あまりにも酷い「いじめ体質」でした。

 

・誰よりも早く出社して、

 フロアの全員が帰るまで帰ることができない

 

・先輩のタバコに跪いて火を着けなければいけない

 

・残業時間の大半を認めてもらえずサービス残業

 

・電話に出るのが遅いと灰皿とタバコの灰が飛んでくる

 

・買ったばかりの白いシャツに赤ワインをかけられる

 

・先輩の革靴にあらゆる酒を入れて一気飲み強要

 

・宴席で裸になることを強要

 

・殴る蹴るも日常茶飯事(私は首の頚椎損傷、同期は肋骨にヒビ)

 

こういう話をすると、

 

「まあ、普通だよねー」

 

という方がいらっしゃることにも驚きます。

 

私にとっては「地獄絵図」にしか見えませんでしたが、

もっと酷い会社もあるようですね。

 

日本の古い会社は、いじめ集団の養成所なのでしょうか?

 

私は、いじめの矛先が自分に向かうことは耐えましたが、

自分の後輩がいじめられたり、私が後輩をいじめることを

強要されることには耐えられませんでした。

 

「朱に交われば赤くなる」

 

と言われますが、私は、赤く染まらなかったのです。

 

そして、染まりきれないからこそ、退社しました。

 

社長室にも頻繁に出入りしていましたが、

会社でトップになっても、社長がクライアントから

いじめられているのを垣間見たことは、悲しかったです。

 

社会全体に蔓延るいじめ。

 

自分がこれに関わらないようにするには、

組織に依存せず、個で強く生きていくしか無いですね。

 

追伸;

 

息子が「56ヶ月」になりました!

 

 

 

娘は、今回はお昼寝中です^^

 

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藤沢涼


 

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新幹線清掃、日本が誇る「7分間の奇跡」

2017年08月09日

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「電車」や「新幹線」が大好きな息子と一緒に

東京駅のホームにいると、新幹線の掃除業務を

請け負うJR東日本テクノハート(TESSEI)の方々が、

笑顔で一生懸命お仕事されている姿を拝見します。

 

実は、彼らの素晴らしい仕事ぶりは、

ハーバードビジネススクールの

ケーススタディとして取り上げられ、

2016年秋から必須科目になっています。

 

やる気のなかった

「きつい・汚い・危険」の「3K職場」を、

やる気溢れる職場に変えたリーダーシップを、

世界最高峰の場が、学んでいるのです。

 

掃除のお仕事は、ずっとバカにされていました。

 

「勉強しないと、あんな風になるのよ」

 

ホームで若い母親が子供に言っているのを

従業員が聞いてしまったり、

清掃の仕事をしていることが恥ずかしくて

親戚に隠している人もいたそうです。

 

そのような中、2005年に異動してきた

矢部輝夫氏は、様々な改革をしました。

 

「私達は、世界最高の技術を誇る

 JR東日本の新幹線を、

 清掃という面でメンテナンスする

 プロフェッショナルなんだ!」

 

このように声を掛け、

少しずつ意識改革をした上で、

 

・休憩所にエアコンを設置

 

・制服を掃除服から一新。 

 アロハシャツや浴衣、帽子に花など、

 お客様にも愛される姿に。

・ちりとりやバケツを見えないようにして、

 お客様の旅行気分を台無しにしない。

 

・ホームを走り回る子供を注意する時、

 ポストカードをプレゼントするなど

 緩衝グッズを作る。

 

このような施策を、積極的に行いました。

 

すると、あまりに変化していく職場環境に、

ついていけず辞める人も出てきたようです。

 

しかしながら、10人に1人、

リーダーが育てば良いという意識で、

社員の声に真剣に向き合い、

それぞれの自主性を引き出したのです。

 

また、仲間を褒め合う文化を作り、

地味でも頑張っている人を報告してもらい、

表彰や賞金を与える「エンジェルリポート」を設け、

お互いを高め合う環境も作り出しました。

 

それらの施策の結果、2012年にはCNN

 

7 minutes miracle

 

と称賛した通り、たったの7分間で、

ゴミを集め、座席の向きを進行方向に戻し、

テーブルを拭いて、座席カバーを交換するなど、

奇跡のように美しくするチームになったのです。

 

確かに、妻と新婚旅行で行った

フランスで乗ったTGVは決して綺麗ではなく、

日本の新幹線の素晴らしさを感じました。

 

今回、息子と喜びを共有する中で、

また1つ、素敵なことに気付かせてもらいました。

 

 

 

私が関わるチーム作りにおいても、

TESSEIからのこの学びを活かしたいと思います^^

 

 

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