■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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電通を退社し、稼げる個人、輝く個人(=フリーエージェント)を量産する為に活動しております。

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マクドナルドの「大復活」とカサノバ社長

2018年04月16日

※激戦の社長ランキングの中で、

藤沢涼が、光栄なことに、◯位です!!

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チキン事件が起こった2014年から、

一時期は全店売上高の「25%」である

1300億円」が吹き飛んだマクドナルドが、

見事にV字回復しています。

 

不採算店舗の整理を進めたことも大きいですが、

カサノバ社長の数々の施策が功を奏し、

増収増益を達成しているのです。

 

あれからしばらく敬遠していた私達家族も、

また時々通うようになっていますし、

店舗の様子を見ても、事件前に近い盛況ぶりだと

感じることが増えています。

 

素晴らしい施策の一部は、以下の通りです。

 

・タウンミーティング with ママ

 

・「見える、マクドナルド品質」サイト

 

・「11問、顧客からの質問に答えていく」

 プログラム3,000

 

・商品パッケージへQRコード付加

 

・食の安全サミット

 

・名前募集バーガー

 

・マクドナルド総選挙

 

これらを通して、

顧客に真摯に向き合い続けたことが、

市場での信頼を取り戻すことにつながったのです。

 

たとえ失敗を犯してしまったとしても、

しっかり反省し、誠実に努力を続ける姿勢が、

とても大切ですね。

 

ビジネスにおいても、人間関係においても、

どんなに頑張っても、残念ながら、

相手の期待に沿えないことは

どうしてもあるものです。

 

その時に、どのように対応するかが、

ビジネスの成功や良好な人間関係につながりますね。

 

カサノバ社長率いる日本マクドナルドの復活から、

自分の人生においても、ピンチを乗り越える力を

手にしたいと感じています。

 

追伸;

 

ファミリーセットの「トミカ」に夢中になる息子と、

「キティーちゃん」に夢中になる娘。

 

 

マクドナルドの上手なマーケティングに、

子供達も大喜びです^^

 

 

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藤沢涼


 

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名経営者は「質問」の達人

2015年05月14日

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papa_tsubasa0514

 

経営の神様と呼ばれる松下幸之助は、

「君、どない思うんや?」という質問が

口癖だったそうです。

 

社員を掴まえては、この質問を投げ掛け、

自分で考える癖を習慣付けさせたのです。

 

日産を建て直したゴーンCEOも、

「私は日産のコーチになる」と宣言して、

現場で働く社員を質問攻めにし、

問題点を共有して意識を高めました。

 

ピータードラッカーの

「何によって憶えられたいか?」や、

竹田和平が残した

「学問とは問うて学ぶこと。」なども、

「質問」こそが人の能力を開拓することを

教えてくれていますよね。

 

水泳の北島康祐選手など、

トップアスリートを指導して来た

平井伯昌コーチも、

 

「一流になるには

 自分で考える選手に

 ならなくてはならない。」

 

というポリシーで、

選手が好調な時も不調な時も

その原因を選手自身に質問することで

答えを考えさせてきたそうです。

 

人を育てるのがうまい人は、

すぐに教えず、「質問して考えさせる」

という共通点があるのですね。

 

このことの大切さは、

私が人に教えることが増えた今、

強く意識しています。

 

自分で悩んで気付いた時こそ、

人は飛躍的に成長するのです。

 

大切なのは、

「自分で気付く」ことなのです。

 

自分で気付くから本気になれますし、

その気付きを行動に移すことができる

ということですね。

 

だからこそ私は、

私自身が学ぶ人間としても、

すぐに「答え」を求めようとせず、

一生懸命考えます。

 

簡単に辿り着いた答えは、

自分の力になりません。

 

考えて考えて、

やっと手にした自分だけの答えが、

人生を創っていきますね。

 

 

藤沢涼

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