■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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ZOZO前澤社長「Twitter休止」を受けて

2019年02月08日

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100万円を100人にバラまく1億円のお年玉で、

今年も、年明け早々から注目を集めた前澤社長が、

Twitterを休止すると発表しました。

 

お年玉企画の時に、私は、

 

「前澤社長ご自身の影響力を高めることが、

 社会をどう変えるかが、現時点では不明なので、

 私自身はリツイートしません。」

 

と宣言させていただきました。

 

もちろん、これは、彼を批判した訳ではなく、

私の中では、その真意が腑に落ちなかったので、

企画に参加しないという表明をしただけです。

 

ただ、大成功されている先輩経営者が、

その先に何を発信するのか、そこから、

しっかり学びたいという気持ちはありました。

 

ですから、Twitter自体は、

その後も拝見していました。

 

その中で、先日の

 

「自分が定価で買った洋服が、

 あとあとセールで安く売られているのを

 見たときの気持ちは?」

 

「いまお店で約1万円くらいで売られている

 洋服の原価が大体20003000円くらい

 だということを、皆さんはご存知ですか?」

 

などというつぶやきに関しては、

目を疑いました。

 

これを見た顧客や、

ZOZOに販売を委託するアパレル企業は、

当然、不快な気持ちになると思ったからです。

 

きっと、ZOZOの現在の値引きキャンペーンを

正当化させるための投稿だったのでしょう。

 

ただ、配慮に欠ける内容だったことは、

その後に、これらを削除した上で、

Twitter休止宣言されたことからも明らかです。

 

今回のことで、私が学んだことは、

 

・発信力を高めることは、諸刃の剣。

 

 言葉の取り扱い方に十分に注意しないと、

 多くの敵を作ってしまう。

 

・物作りをしてくださっている方、

 事業に協力してくださっている方、

 そして、顧客への、敬意を忘れてはならない。

 

ということです。

 

後者をご説明します。

 

インターネットの登場によって、

私達は低リスクで、高利益率の

ビジネスを起こすことが可能になりました。

 

私も、その恩恵を少なからず受け、

自由と富を手にすることができています。

 

しかし、だからと言って、

物を作ってくださっている方が、

工場、人件費、在庫管理などで

大きなリスクを取った上で

製品が出来上がっていることを

軽視してはいけないのです。

 

そして、どのようなビジネスでも、

周囲のパートナーや顧客がいてこそ

成り立っているものですから、

自分だけが勝った気分になってはいけないと

改めて学ばせていただきました。

 

前澤社長は、プライベートブランドで

ZOZOスーツの失敗等により125億円の赤字を

抱えてしまったばかりなのに、

この視点が無かったことは、残念です。

 

それを取り返そうと、

慌ててしまったからこその

失言だと言えるかもしれませんけどね。

 

最大600万人以上のフォロワーがいた

前澤社長のツイッターも、その数を

480万人程度まで減らしています。

 

しかしながら、それでも、

巨大な媒体であることには変わりません。

 

天才的な商才を持つ前澤社長が、

今回の失敗からどう立ち上がり、

どのような発信を見せてくださるのか、

引き続き、楽しみにしています。

 

追伸;

 

究極の美味と称される「近江牛」を、

すき焼きでいただきました!

 

 

 

息子は、「神戸牛の勝ち!」と言っていましたが、

私は、こちらの方が好みかもしれません^^

 

今度、ステーキ同士で食べ比べてみます!

 

 

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「アマゾンは倒産する」ベゾス発言の凄さ

2018年11月19日

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企業としての時価総額が一時「1兆ドル」を超えた

アマゾンのCEOであり、世界一のお金持ちである

ジェフ・ベゾスが、驚くべき発言をしました。

 

「アマゾンは倒産するだろう。

 大企業を見ると、その寿命は30年程度。

 100年ではない」

 

企業のトップが、このような発言をするところに、

日本企業との大きな違いを感じます。

 

特に、私が在籍した広告業界や、

お仕事させていただいたマスコミ業界は、

50年以上の歴史を持ち、サラリーマン社長が

トップをつないできた会社ばかりなので、

環境変化に面しても、のんびりした経営をしていると

感じることがとても多くありました。

 

アメリカのトップ企業は、

ベゾスのように危機意識を持ちながら、

努力を重ねるからこそ、世界の色を変えるほどに

発展していく企業が多いのだと考えさせられます。

 

特に、

 

「もし、我々が顧客ではなく、

 我々自身に注力し始めたら、

 それは、終わりの始まり。

 

 我々は、終わりの日を、

 可能な限り遅らせなければならない」

 

と、顧客第一主義を貫く方針は、

尊敬すべき姿勢です。

 

現在の地位に胡座をかかず、

もっと顧客を喜ばせるためには何をするべきか、

考え、考え、考え尽くすからこそ、

私達の生活はいつの間にか、

アマゾン無しでは成り立たなくなっているのですね。

 

私が日々の記事を書く中で意識しているのは、

組織の中で苦しんでいて、

自分の時間、家族の時間を生み出したいと

心から願っている方です。

 

そのような方に、

自由な人生を手にしていただくために、

私にできることを考え、考え、考え尽くして、

新たな人生に舵切りをするお手伝いがしたいと

改めて感じさせていただきました。

 

追伸;

 

今年も「メトロファミリーパーク」に来ました!

 

 

 

ラストランを終えた千代田線「6000系」が、

綺麗に装飾され、堂々と佇んでいる姿を見て、

感動しました!

 

鉄オタの息子や妻ほどではないですが、

電車の魅力に、少しずつ気付きつつあります^^

 

 

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投資信託を保有する半数が「損失」

2018年09月12日

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金融庁が、都銀や地銀の運用損益を調べたら、

投資信託等で損失を抱えた顧客が、なんと、

46%」と全体の半分近くに達しました。

 

日本の金融業界の投資商品は、初年度で、

平均的に「5%」程度の手数料が引かれてしまう上に、

世界的に見ても、運用レベルの低い商品ばかりです。

 

つまり、運用コストにあたる信託報酬の高さが、

運用収益とは必ずしも結びついていないのです。

 

ウォーレン・バフェットは、

 

「助っ人に金を払う価値は無い」

 

と言っています。

 

「銀行」「証券」「評論家」「アナリスト」などの

「外野」に対して、無駄金を使ってはいけないと、

50年以上の歴史がある「バフェットからの手紙」で

忠告しているのです。

 

また、

 

「ウォール街は、動くことで金が転がり込んでくる。

 あなたは、動かないことで金が転がり込んでくる」

 

とも言っています。

 

立派な店頭で売っている商品であることに安心し、

収益が悪く、コストの高いものを、そうだと知らずに

手にしてしまっているのが、日本人の現状です。

 

私が取り組むFXの手法は、

keiさんが、過去5年の平均で

「月利10%以上」を維持してきたものです。

 

短期間、あるいは単月で見ると、

マイナスになってしまう時期はあります。

 

しかしながら、年単位では、

これまで、平均的に「2-3倍」にしています。

 

ウォーレン・バフェットですら、

年間でマイナスにしてしまった年もあるのですから、

この事実は、驚異的なことだと思っています。

 

もちろん、これからも

その収益が保証される訳ではありません。

 

でも、目の前に、

ウォーレン・バフェットを超えるような

収益を生み出している方がいらっしゃるなら、

そして、その手法を学ばせていただけるなら、

学ばないという選択肢は無いと考えています。

 

それができるのが、keiさんと私が開催している

こちらのFXセミナーです。

 

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あなたのお申し込み、お待ちしていますね!

 

追伸;

 

keiさんのおかげで、お金が増えている上に、

家族の自由な時間がさらに増えていることに

心から感謝しています。

 

今日も、子ども達と公園で遊んでますよー^^

 

 

 

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マクドナルドの「大復活」とカサノバ社長

2018年04月16日

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チキン事件が起こった2014年から、

一時期は全店売上高の「25%」である

1300億円」が吹き飛んだマクドナルドが、

見事にV字回復しています。

 

不採算店舗の整理を進めたことも大きいですが、

カサノバ社長の数々の施策が功を奏し、

増収増益を達成しているのです。

 

あれからしばらく敬遠していた私達家族も、

また時々通うようになっていますし、

店舗の様子を見ても、事件前に近い盛況ぶりだと

感じることが増えています。

 

素晴らしい施策の一部は、以下の通りです。

 

・タウンミーティング with ママ

 

・「見える、マクドナルド品質」サイト

 

・「11問、顧客からの質問に答えていく」

 プログラム3,000

 

・商品パッケージへQRコード付加

 

・食の安全サミット

 

・名前募集バーガー

 

・マクドナルド総選挙

 

これらを通して、

顧客に真摯に向き合い続けたことが、

市場での信頼を取り戻すことにつながったのです。

 

たとえ失敗を犯してしまったとしても、

しっかり反省し、誠実に努力を続ける姿勢が、

とても大切ですね。

 

ビジネスにおいても、人間関係においても、

どんなに頑張っても、残念ながら、

相手の期待に沿えないことは

どうしてもあるものです。

 

その時に、どのように対応するかが、

ビジネスの成功や良好な人間関係につながりますね。

 

カサノバ社長率いる日本マクドナルドの復活から、

自分の人生においても、ピンチを乗り越える力を

手にしたいと感じています。

 

追伸;

 

ファミリーセットの「トミカ」に夢中になる息子と、

「キティーちゃん」に夢中になる娘。

 

 

マクドナルドの上手なマーケティングに、

子供達も大喜びです^^

 

 

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「脱サラ」と「人間関係のストレス」

2017年09月18日

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会社を辞めたいと願っている方の大半が、

「人間関係のストレス」を主因としています。

 

私自身も、会社員としての人間関係には

心身ともに疲弊した過去がありますから、

その気持ちは大変良く分かります。

 

しかしながら、脱サラしたとしても、

人間関係のストレスを「ゼロ」にすることは、

とても難しいと思います。

 

個人の「ビジネス」や「投資」においても、

大なり小なり、他人との関わりは必要になります。

 

1日中、パソコンに向かうだけの生活も、

全く無理だとは言いませんが、

本当にそうしてしまうと、

人生から彩りが消え去ってしまうでしょう。

 

良好な人間関係にこそ、幸せの種があるからです。

 

ですから、何らかの形で、

周囲の方と関わっていく場を設けることが重要です。

 

その中で、会社員と一番違うのは、

付き合う相手を選べることです。

 

会社員の場合は、上司や部下を選ぶことは

とても難しいと言えます。

 

しかし、個人であれば、

指導者も、ビジネスパートナーも、顧客も、

自分で選ぶことが可能ですし、

自分の責任で、他人との関係を断つことも

可能になります。

 

そのような中で、私は現在、

自分が選んだ方とだけ、ご一緒しています。

 

指導者、ビジネスパートナーはもちろん、

私の教育ビジネスにおけるお客様、つまり、

生徒さんに関しても、私と合わないだろう方は、

お断りしています。

 

その方が、お互いのためになるからです。

 

先日、あるコミュニティーで、

ルールを堂々と破ってしまった方を叱責しました。

 

とても心苦しかったですが、その方のためにも、

所属する他の方のためにも、厳しく指導するべきだと、

「愛の鞭」として指摘したつもりです。

 

その結果、彼は、

コミュニティーを離れる決断をされました。

 

とても残念ではありますが、

「守破離」ができない師弟の関係には、

明るい未来を描けないと思います。

 

彼が、もっと彼に適した場を見付けて、

成功されることを願っていますし、

もし、考え直して戻って来てくだされば、

温かくお迎えして、改めて、

彼をどう教育すれば成長していただけるか、

真剣に考えたいと思います。

 

人間関係の中で、人は大きく成長していきますね。

 

追伸;

 

本日は、どんどん重くなる息子を持ち上げつつ、

一石二鳥で「筋トレ」をしている写真です^^

 

 

 

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「ZARA」と「ユニクロ」の広告戦略

2017年06月06日

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娘の髪型やお洋服を変えて2ショットを撮るのが、

最近のマイブームです^^

 

 

男の子と公園で走り回るのも楽しいですが、

女の子と家の中で、容姿の様々な変化を

楽しむのも、育児の醍醐味ですね!w

 

さて、子ども達のお洋服は、フォーマルなもの以外、

GAP」「ZARA」「ユニクロ」「しまむら」

H&M」などのコストパフォーマンスの良いお店で

それぞれの違いを見ながら選んでいます。

 

このような中で、各企業の様々な戦略を見比べるのも、

ビジネスの勉強になっています。

 

たとえば、「ZARA」と「ユニクロ」の

広告戦略の違いです。

 

「ユニクロ」は、大量のテレビ広告や、

毎週のチラシなど、「プッシュ型」の

集客プロモーションを展開しています。

 

一方で、「ZARA」は、

ランドマーク的な物件を厳選した出店と内装、

週に2回の新商品投入と配置替えなどにコストを掛け、

広告を打たなくても、顧客が自然と足を運ぶ

「プル型」の集客をしているのです。

 

売上高広告宣伝費率で見ても、

ユニクロの4-5%に対して、ZARA0.3%程度であり、

まるで違う戦略をとっていることがわかります。

 

ZARAのオーナー、アマンシオ・オルテガ氏は、

こう語っています。

 

「広告によって利益を受けるのは

 企業であって顧客ではない。

 

 だからこそ私たちは、広告に投資する分を、 

 商品の質を上げて、価格を下げることに

 使うと決めたのだ。」

 

このようなビジョンを知ってから、

私達夫婦は、ZARAがより好きになって、

多い時は毎週のように店舗に行きます。

 

実際に、毎回、店内に並ぶ商品が違うので、

それを見るだけでも楽しいと感じます。

 

そして、自然とZARAへのマインドシェアが上がり、

店頭にはキッズ商品が置いていなくても、

インターネットでZARAをチェックして、

子ども達にも購入する、という流れができています。

 

ZARA」と「ユニクロ」、

どちらが正しいということはありません。

 

どちらとも、大切にしているのは、

「続ける」ことによって生まれる

顧客との信頼関係です。

 

「継続は力なり」であり、

続けることによって、顧客から愛される、

ということですね。

 

両社の比較から、あなたのビジネスにも

役立つ学びがあれば幸いです。

 

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「顧客のために」から「顧客の立場で」へ

2017年04月03日

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商品やサービスが「売れない」と悩んでいる方は、

「顧客のために」と考えていることそのものに

原因があることが多いと感じます。

 

顧客のニーズが目まぐるしく変化する時代、

過去の経験や既存の概念をもとに

顧客の求めるものを「決め付け」て、

思い込みで売り付けているのです。

 

そのような態度だと、顧客はますます、

買わなくなってしまいます。

 

変化が激しい時代だからこそ、

私達は「顧客のために」ではなく、

「顧客の立場で」考えることが必要なのです。

 

このことは、子育てにおいても、全く同じです。

 

「子どものために」

 

という気持ちが行き過ぎて

強く叱ってしまうことは、実は、

子どものためになっていません。

 

自分の経験や常識から、

 

「子どもはこうあるべきだ」

 

という思考や感情を優先させて叱ることは、

子どもが本当に必要としていることと違うのです。

 

日々成長して、取り巻く環境も変わる中、

「子どもの立場で」考え、その上で、

改善すべきことを丁寧に教えてあげれば、

子どもの反応も大きく変わります。

 

商売の話に戻せば、たとえば、ヨーカ堂は2008年、

期間中に買い上げたレシートの合計額5000円ごとに、

ガソリン1リットル10円割引券をプレゼントし、

前年同期比20%増の売上高を実現しました。

 

当時は、記録的な原油の高騰で

ガソリン価格の上昇が続いていたので、

その消費者心理に対して、

「顧客の立場で」考えたサービスをしたからこそ、

成功するキャンペーンになったのです。

 

もし、「顧客のために」という発想だけなら、

ただの値引きキャンペーンに終わり、

ここまでの売り上げにはならなかったでしょう。

 

刻一刻と変化する社会を注視しながら、

顧客の立場で考え続けることに、

ビジネスの成功もあるということですね。

 

追伸;

 

金の舌を持つ大人のための、代官山「kintan」。

 

 

 

極上の和牛だけではなく、

キャビア、フォアグラ、トリュフを味わうコースは、

お肉と同時に「たまには贅を尽くしたい」顧客の立場を

しっかりと理解していると感じました^^

 

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自分の芸を「否定」し続ける歌舞伎役者

2016年09月20日

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ryo_aoi20160920

 

私の従兄弟は歌舞伎役者として頑張っていて、

最近はテレビドラマやCMなどにも出演し、

活躍の幅をどんどん拡げています。

 

小さい頃のあどけない彼を知っているので、

いつの間にか大人になった彼に驚きながら、

恋愛のシーンなどには、恥ずかしさも覚えます。

 

妻も、10年前から

プライベートの彼を知っているので、

 

「きゃー!このシーンは見られない!!」

 

と言いながら、両手で顔を覆い、

彼のドラマでの演技を指の合間から見つめて

盛り上がっております。w

 

周知の通り、歌舞伎の世界の皆さんは、

想像以上の努力をされ、芸を磨いています。

 

従兄弟ももちろん、その姿勢を貫いていて、

自分の芸をいつまでも「肯定」せず、

「否定」し続けることで精進し、

国宝級の芸にまで究めていこうとしています。

 

なぜなら、芸を肯定してしまうと、

その時点で、芸の進歩が止まるからです。

 

歌舞伎の長い歴史の中で、

人間の心の弱さを先人が学んでいるからこそ、

このような心構えが継承されているのですね。

 

ビジネスの世界を見ても、

自分の成果を必要以上に誇示する人が

「短命」であることは、過去の歴史が証明しています。

 

自分の天下であるように振る舞い、

周囲を見下していくような姿勢は、

その人が崩壊寸前であることを示しています。

 

いつまでも自分の芸を否定し続けなければ、

進歩が止まり、顧客や仲間も離れていくのです。

 

従兄弟は、こうも言っていました。

 

「自分の芸のことは否定するけど、

 自分自身のことは肯定しています」

 

自分を肯定し、自分の可能性を信じているからこそ、

現時点の自分の芸を否定し続けられるのですね。

 

この姿勢は本当に素晴らしいので、

私自身も大いに参考にさせていただいていますし、

あなたにも、参考にして欲しいと思っています。

 

自分自身の果てしない未来に向かって、

ビジネスにおける現時点の自分の「芸」を否定し、

より高みを目指して、努力していきたいですね。

 

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ビジネスとは「仮説」の連続である

2015年04月28日

※藤沢涼は今何位??


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mama_tsubasa0428

 

数年前、IT化が進めば、いずれオフィスから

紙が無くなってしまうと言われていました。

 

これはビジネスの世界での

「常識」のようでしたが、今でも、

オフィスは紙の書類で溢れています。

 

一部の企業は

ペーパーレス化に取り組みましたが、

その中には、その後、紙の利用を

再開した企業も多くあります。

 

また、同時期に、

「近いうちに日本の製造業は空洞化する」

とも言われており、これもビジネスの

「常識」と考えられていました。

 

しかし、パナソニックやキヤノンなどをはじめ、

最近は、工場の国内回帰の傾向が進んでいます。

 

このように、

ビジネスの「常識」は、

時として私達を裏切ります。

 

それは、ビジネスは、様々な人達の

利害関係によって成立しているからです。

 

同じ事象であっても、

関わり方や立場によって

まるで異なる常識が生まれます。

 

顧客の論理と、供給者の論理が

まったく正反対になるようなものですね。

この多面性を自覚せずに、

自分にとって都合の良い常識だけを信じると、

判断を誤ってしまうことになります。

 

そして、ビジネスを取り巻く環境は

常に変化し、進化していることも見逃せません。

 

顧客のニーズ、競争環境、技術の進歩など、

いずれも、1年前と同じということは有り得ません。

 

特に、ドッグイヤーと言われるITの世界では、

数ヶ月、数日で、市場や競争の様相が変わります。

 

これまで上手くいった「常識」が、

次回も通用するという理由にはならないのです。

 

ですから、ビジネスにおいて大切なのは、

「常識」を鵜呑みにせず、

すべては「仮説」だと捉えることです。

 

「仮説」を検証し、そこから生まれた結果を

自分の頭で考えて、自分だけの知恵にするのです。

 

私がビジネスをお教えする場では、

「答え」を求める方が多くいます。

 

しかし、

ビジネスに常識が通じないように、

100%間違いの無い正解は、

ビジネスの世界には有り得ません。

 

ですから、共に「仮説」を立て続け、

そこから生まれた知恵をシェアしていく

というのが、私の指導方法です。

 

そして、共に立てた仮説が多い方は、

次々と大きな成果を出していきます。

 

あなたも、

常識に縛られて大失敗しないように、

環境をしっかり見つめて、

仮説の連続を楽しんで下さいね。

 

 

藤沢涼

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リッツ・カールトン沖縄の「ES」

2015年04月13日

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fujisma0413

 

喜瀬別邸から生まれ変わった

リッツ・カールトン沖縄の

上質で洗練された空間の中で、

最高の時間を過ごしています。

 

国内のリッツ・カールトンの中では

唯一のリゾート型ホテルですので、

圧倒的な「非日常」の時間を

味わわせて頂ける場所ですね。

 

また、エントランスでのお出迎えから、

スタッフの方のホスピタリティが

本当に素晴らしく、

そのサービスすべてから

学ばせて頂いています。

 

特に感じるのは、「ES」です。

 

サービス業では、

 

「CS = 顧客満足

 (Customer Satisfaction)」

 

が指標として良く使われますが、

リッツ・カールトンでは

「CS」はもちろん、更に、

 

「ES = 従業員満足

(Employee Satisfaction)」

 

を感じるのです。

 

「働く人達が楽しく働かなければ、

 成功ではない。」

 

という意識で、

誇りを持って仕事に

取り組んでいらっしゃるのですね。

 

サービス業の人材レベルの高さでは、

リッツ・カールトンと並んで

ディズニーが有名ですね。

 

ところが、この両社には、

決定的な違いがあります。

 

ディズニーは、人材教育を重視しており、

どんな人材でも育てることを

モットーとしています。

 

一方で、リッツ・カールトンは、

人材のポテンシャルを重視しており、

採用時に、「素質」を見極めるのです。

 

そのために、

面接官が30問を超える質問を口頭で行い、

応募者が口頭で答える試験を行います。

 

そうすることで、応募者の臨機応変さ、

誠実さ、品格、協調性、集中力、向上力、

日頃の考え方などを確認して、

リッツ・カールトンにおける適性を

見極めるのです。

 

ディズニーの「育てる力」も凄いですが、

リッツ・カールトンの「見極める力」も、

本当に素晴らしいですね。

 

このようなプロセスを経て

選ばれた精鋭のスタッフ達が、

自由な権限を与えられ、それぞれの責任の範囲で

サービスを展開して下さるのです。

 

ビジネスをやっていると、

「CS」ばかりに目を奪われがちですが、

改めて、「ES」の重要性を感じました。

 

誇りを持って仕事に取り組む姿に、

お客様が感動して下さるのですよね。

 

※リッツ・カールトン沖縄の写真はこちら。

 

【ディナーのフレンチ】

 

IMG_1579

 

【常に補充して下さるNespresso】

 

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【豊富なアメニティーグッズ】

 

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【快適なテラス】

 

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【水をたたえた中庭】

 

IMG_1570

 

【エントランス】


リッツ沖縄エントランス

藤沢涼

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