スタバ会長のスピーチ「Ubuntu」の意味
※激戦の社長ランキングの中で、
藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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「おかあさん ありがとう」
息子が手作りの粘土をプレゼントする姿に、
感動している日曜日の朝です。
「ありがとう」の意味を理解した上で、
こうして行動できていることに、
息子の成長を感じています。
親に感謝し、敬う姿勢の大切さに関しては、
先日、スターバックスのハワード・シュルツ会長が
アリゾナ州立大学の卒業式のスピーチで語っていました。
「私が今から話す3つの問いかけを
心に持ち続けて欲しい。
1.自分の両親を敬い、家族に誇りを持つためには
どう暮らしていけば良いか。
2.成功を仲間と分かち合い、人々の役に立つために
どうすれば良いか。
3.人々の人間性を高め、
道徳的な勇気を奮い起させるために
何ができるか」
これらを考え続けることが大切だとした上で、
「ビジネスにおいて大事なのは、
経済的価値だけではない」
と断言したのです。
シュルツ会長は、南アフリカを訪れて、
現地で「Ubuntu」という言葉が
繰り返し使われていることに気付きました。
その言葉の意味は、
「I am because of you」
心からの感謝の念は、未来を創るということです。
だからこそ、
「すべての物事を、Ubuntuというレンズを通して
見るべきなのだ」
と語ったのですね。
スタバには、租税回避の問題や
その資金の流れ先の問題などがありますが、
上記の視点は、私も大切にしたいと感じました。
アメリカでは、ジョブズの
「Stay hungry, stay foolish」
など、大学の卒業式で
経営者の名言が生まれることが多いですね。
日本でも、近畿大学の堀江貴文氏の講演がありましたが、
社会に出る直前の若者に、素敵なメッセージを送る先人の姿が
もっと増えたら良いなと思います。
ということで、本日の「母の日」の写真は、
息子が粘土のプレゼントを頑張って作っている姿と、
「妻」と「娘」の笑顔満開の1枚です＾＾
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藤沢涼
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THE BODY SHOPの万引き対策
※藤沢涼は今何位？？
社長ブログランキングへ
小売業には万引きが付き物で、
THE BODY SHOPのロス率
（万引き被害額÷売上）は4%も
あったそうです。
100万円の売上のうち、
4万円は盗まれていたということです。
当時、就任直後の岩田松雄社長は、
社内の強い懸念をよそに、
ほぼ全店舗の監視カメラを外し、
「お客様を友人と接するように迎えよう」
と指示しました。
その結果、店員達がお客様に
しっかりと目を配り、
声を掛けて丁寧な接客をすることで
万引き被害が格段に減ったのです。
岩田社長は、
「私達は人々のお腹を
満たしているのではない。
心を満たしているのだ。」
と語ったスターバックスの
元社長ハワード・ビーバーを尊敬し、
後にスターバックスジャパンのCEOにも
なっています。
企業の「ブランド」と「ミッション」を
日本に浸透させた立役者であり、
ビジネスが生み出すのは
「心の豊かさ」であるということを
伝えてくれる方ですね。
現在、あらゆるビジネスや
コミュニティなどが、
文明の利器を使って
効率的に運営されています。
しかし、そのようなものに
「依存」し過ぎると、
そこに出来た「隙間」に、
お客様の万引きなどのトラブルが
発生してしまうのです。
私自身も、ITインフラを
ふんだんに活用していますし、
そのメリットを享受しています。
しかし、それらに依存したままだと、
大切なものを見失ってしまうという
危機感も持っています。
だからこそ、
心の大切さを説きながら、
自分自身の進むべき道を
再確認しているのです。
「何の為にビジネスをするのか？」
常に自分に問い続けながら、
己を磨き続けていきたいですね。
藤沢涼
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