お客様を絶対にバカにしない
※藤沢涼は今何位？？
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テレビ局との打ち合わせでは、
「視聴者はバカだから・・・」
という言葉を良く聞きました。
出版社との打ち合わせでも、
「読者はバカだから・・・」
と言われていました。
彼らはお客様をバカにして、
演技が出来ないアイドルの
安っぽいドラマを作ったり、
ブームに便乗した二番煎じの本を
作っていきます。
彼らは、プロ意識を持っています。
しかし、そのプロ意識は、
「自分達はプロ、客は素人」
という思い上がりです。
そんな誤ったプロ意識が
芽生えてしまうからこそ、
お客様を舐めているし、
仕事を舐めています。
もちろん、中には、
本物の「プロ」もいます。
そのような方は、必ず、
「自分がお客だったら」
という視点を持ち合わせています。
どんな番組が見たいか。
どんな本が読みたいか。
上手に公私統合しながら、
自分自身が喜ぶ作品を
創りあげていくのです。
これは、
他のどんなビジネスにおいても
大切なことです。
どんな食事が食べたいか。
どんな服が着たいか。
どんな家に住みたいか。
自分も心から欲しいと思う
サービスや作品を届けることこそが、
お客様の喜びに繋がるのです。
お客様をバカにするような
ビジネスに取り組んでも、
何のやりがいも、
達成感も無いでしょう。
ですから、
ひねくれたプロ意識なんて、
捨て去るべきなのです。
自分が携わる
サービスや作品を、
「自分が心から欲しいもの」
「自分自身が感動するもの」
という観点で提供することに
注力していきたいですね。
藤沢涼
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「公私混同」→「公私統合」
※藤沢涼は今何位？？
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あなたは、「公」と「私」を
完全に分けるタイプですか？
私は、会社員の時は、
完全に分けていました。
自発的にそうしていたというより、
会社にそれを求められていた、
という感じです。
日本の会社は、
名も無き「組織人」になることを
求めていますから、
自律する「個人」として
世に情報発信することは
【御法度】・・・という、
「暗黙のルール」がありますよね。
ただ、これからの時代は、
消費者として不満を感じることを
仕事にフィードバックさせて
モノやサービスを創ったり、
生産者として、普段消費者に
悩まされていることを、
当の消費者の側に立って
考えてみたり・・・。
公私を混同させていくことが
仕事を創っていくと
言われています。
コピーライターの
糸井重里さんは、
もう10年近く前から
このように公言されていました。
私は、そこから更に踏み込んで、
これからは「公私統合」の時代だと
考えています。
私が息子との写真や
息子との話題を繰り返すのは、
もちろん、
息子が大好きだから
です。
ただ、それだけではなく、
日本における
父親のあり方を変えたい！
というビジョンがあり、
それを示すため、
でもあります。
夫婦のカタチ
親子のカタチ
それぞれ、
もっとこうであって欲しいよね！
という思いを、
自分が現実化することで
社会にも示していきたい。
そう思っているのです。
この思いに共感して頂く方に
私が今のライフスタイルを
実現した方法をすべて伝授して、
この幸せを拡散していく。
それが私の「公」であり、
「私」なんですね。
これからは、「公私統合」。
嘘も建前も無い、
本音の人間こそが、
時代を創っていくと
信じています。
藤沢涼