「一見さんお断り」から、信頼構築を学ぶ
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京都には、
「一見さんお断り」
という独特の文化があります。
私は仕事の関係で、
多い時は一年に30回程、
京都に出張していました。
そしてその度に、
俳優さんや企業の役員さんと
祇園でコミュニケーションを
取らせて頂いていました。
ですから、
「一見さんお断り」文化を
肌で感じてきたのです。
この文化により、
既存のお客様が
そのお店を大事にして、
安心して通えるようになります。
「一見さん」、つまり、
「初めてそのお店に入る方」は、
入店が許されません。
初めは、
すでにそのお店のお客さんとして
信頼を得ている方と同伴でないと、
入店出来ないのです。
何度か、同伴で通い、
お店の方の信頼を得てから、
やっと、一人でも通えるようになります。
この、一見冷たいような文化が、
京都を独特な雰囲気にしています。
新しく出会った人同士が
信頼し合うまでは
多くの時間とエネルギーが
必要になります。
どんどん新規開拓するのではなく、
今の目の前の人を大切にすること。
目の前の方と
深い信頼関係を構築すること。
その意義と、素晴らしさが、
京都の「一見さんお断り」文化から
学べるのではないでしょうか。
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藤沢涼
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