ロボットだらけの世の中に違和感
2014年03月15日
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コンビニの店員がロボットのようでした。
無愛想で、無関心で、返事も無い。
「ありがとうございました。」
という言葉にも、
感謝の気持ちが
全くこもっていない・・・。
クレジットカードを紛失して、
慌てて電話で問い合わせた時も、
無味乾燥なコンピューター音声に
何度もプッシュボタンを押すことに
強い違和感を覚えました。
そして、やっと辿り着いた
オペレーターからは、
これまたロボットのような
対応をされました。
いつの間にか、
この世の中はロボットだらけです。
接客しているのではなく、
お客様を「処理」しているように
感じてしまいます。
実際に、仕事の現場においても、
マニュアル化した組織人間が
毎日変化の無い仕事をする姿に
恐怖を感じることはありませんか？
私は、こんな時代だからこそ、
多くの方との距離を縮めて、
人肌を感じ合いたいと思います。
世の中の販売手法が
すべて自動販売機のようになる中で、
人間の、人間による、
人間のためのビジネスをしたい。
このようなことに
情熱を傾けることこそが、
幸せの連鎖を生み出すと
信じています。
藤沢涼
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