士農工商の弊害
2013年05月14日
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「お客様は神様です。」
顧客を大事にする姿勢は
評価すべきです。
しかし、「売る」方が下で、
「買う」方が上という認識は、
士農工商の弊害でもあります。
私は電通時代、
広告主の奴隷に徹する同僚を
数多く見て来ました。
広告主の命令は絶対で、
徹底的にサービスを続ける。
盛り上げる為に
無理してお酒を飲んで、
朝まで延々とお付き合いして・・・
挙句の果てには
肝臓を壊したり、
精神に疾患を抱えたりする。
電通だけではなく、
他の広告代理店も同じでしょう。
そして、他業種の営業マンも
同様の環境だと思います。
このような、
B to Bビジネスだけでなく、
B to Cの現場でも、
「お客様の方が偉い」
という習慣が横行しています。
お客様窓口では、
罵声を浴びせる方へも、
丁寧に接することが
美徳とされています。
どんなに酷い言い様でも、
お客様の方が圧倒的に偉いので、
売り手は常に我慢しなければ
いけないのです。
このような行き過ぎた商習慣は、
士農工商によって
商人が見下されている名残です。
商人差別のもとでは、
営業マン、販売員、接客業、
すべての「セールス」に関わる人が、
「売る」ことに情熱を保てません。
「売る」ことが出来ることは、
本来はもっと敬われるべきです。
そのことが、お金を循環させ、
経済を支えているからです。
「売る」ことが無い役人が
一番偉いという風潮が
無くならない限り、
日本の繁栄はやってきません。
誇りを持って、「売る」。
本物を売る。
そうして、
経済を活性化させましょう。
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藤沢涼
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