「効率化」からは、「感動」が生まれない
※激戦の社長ランキングの中で、
藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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息子が4歳にして焼肉を1人前ペロッと平らげ、
これからの肉体の成長が楽しみになっています。
最近は息子に、肉を焼く役回りも担わせていて、
少しずつ、肉の部位や厚さによって、
焼く時間を見分ける能力が身に付いてきました。
時に焦がしてしまったり、
中まで火が通っていない経験をすることで、
少しずつ焼き方を覚えていって、
最適な焼き加減で美味しいお肉が焼けた時は、
家族で感動しながら、その味に唸ります。w
最初から焼く時間がマニュアル化されていれば
ほとんど失敗はないのですが、そこからは、
このような感動は生まれないように思います。
店員さんの接客においても、
マニュアルでテキパキ動いてくれることは
とても効率的で良いのですが、
良い接客を受けたと感じる時は、大概が、
その方が独自の判断で言動してくれた時です。
ビジネスにおいても、
同じように効率化すべき部分が多くあります。
私自身も、当然、効率化の恩恵を受けていて、
それによって自由な時間が生み出されています。
効率化を重んじなければ、
これだけ長時間、家族と触れ合う時間を
過ごすことはできていません。
しかしながら、それだけに意識を集中し、
すべてを「効率化」しようとすると、
ビジネスから「感動」を得ることも
失ってしまうと思います。
今現在、私が一番感動するのは、
生徒さんが大きな成果を出してくださった時です。
そのプロセスにおいては、
効率化とは程遠いようなことも多々あります。
何度も何度も上手くいかず、
諦めそうになる生徒さんに真剣に向き合い、
心をケアし続けたり、
最適なマーケティングを組むために熟慮し、
気付いたら朝になっていたり、、、
そういう日々の先に、
「先月、初めて月収100万円を突破しました！」
このような声をお聞きすると、
何よりも嬉しく、感動する私がいます。
先日の誕生日でも、
「生まれてくださって、ありがとうございます。」
というメッセージをくださった生徒さんがいて、
涙が出るほどに嬉しく感じました。
効率化は必要、それでも、感動を得たいならば、
すべてを効率の視点で見るのではなく、
徹底して寄り添っていく姿勢を貫くことが大切ですね。
指導でも、育児でも、そのことを忘れずに、
相手に向き合い続けたいと思います。
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藤沢涼
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妻から学んだ「秘書」のホスピタリティ
※藤沢涼は今何位？？
社長ブログランキングへ
結婚前、妻は社長秘書でした。
その大変さを聞いていた私は、
早くそのストレスから
解放してあげたいと考えていました。
しかし、
私が会社員を辞めて起業したことで、
改めて、妻には私の秘書を
担ってもらっています。
私が会社員の頃は、
「秘書」という業務のことは
全く理解出来ていませんでした。
スケジュール管理担当をしている、
という程度の認識だったのです。
しかし、
目の前で妻の行動を見て、
秘書に対する認識が全く変わりました。
秘書には、マニュアルがありません。
「正解」の無い仕事です。
その中で、
秘書に求められるのは、
「その空間の空気や
人の気持ちを瞬時に、
的確に読む」
ということなのです。
例えば、お客様との会話から
さりげなく食事の好き嫌いをお聞きして、
お出しする食事のメニューを考えたり、
家族構成をお聞きして、
ささやかなプレゼントをお渡ししたり・・・。
社長である私自身に足りないところ、
考えが至らないところを
支えて担ってくれる、
本当に有り難い存在です。
そして、秘書の存在が、
仕事の喜びを更に大きく
してくれていると感じます。
これからも、妻から、
マニュアルではない心配りを学び、
夫婦共同事業を大成していきたいと
願っています。
藤沢涼
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