スイス豪華旅行に、出発します！
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藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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今回のスイス旅行に、母を連れて行くと
私が決断したのは、今年の春のことです。
母子家庭で育ててくれた母には、
これまでも、ささやかながら、
親孝行してきたつもりです。
その上で、過去最高の親孝行として、
母を、スイスの豪華旅行に
連れて行く予定でした。
健康事業における「日本一」の証として、
ご招待いただける、素晴らしい機会。
本来は、妻と私の
2人に与えられた特別な権利ですが、
妻が、子ども達の育児で手を離せないため、
母に、その権利を委譲することを
承認していただいたのです。
その後、この半年の間に、
様々なことがありました。
まず祖母は、脳梗塞を患った後、
しばらく元気だったのですが、
7月に緊急入院することになり、
危機的な状態であると告げられました。
そして妻は、辛い生理痛を改善するため、
開腹手術を受ける決断をしました。
先月、妻の手術は無事に完了したものの、
まだ、長距離の歩行をすることや、
重い荷物を持つことは、不可能です。
ですから、しばらく、
海外渡航が難しい状況です。
一方で、祖母は、
食事を摂れない状態が続き、
中心静脈栄養という点滴によって
延命できているものの、
どんどん痩せてしまっています。
この数日の間にも、
意識レベルが悪化していて、
医師からは、いよいよ、
覚悟が必要だと言われています。
そのような状況の中で、私自身も、
スイス旅行をキャンセルするかどうか、
とても悩みました。
母と直前まで、何度も話しました。
直接会って、食事をしながら議論を交わし、
LINEで二転三転する結論を、
もどかしく感じる日々でした。
最終的には、母は祖母の近くに残り、
私は、スイス旅行を決行することにしました。
スイス航空のビジネスクラスはとても快適で、
ウェルカムドリンクのシャンパンから、
最高のホスピタリティに感動しています。
私の隣にいるはずだった妻も、
母も、ここにいないことが残念ですが、
妻や母の分も、私がこの旅を楽しみ、
祖母にも、命を繋いでくれた感謝を込めて、
この旅の喜びを届けたいと思います。
スイスでは、連日、アクティビティや
フォーマルディナー等があるので、
記事更新が不定期に
なってしまうかもしれません。
今日も、機内食が美味しくて、
アルコールを飲みまくり、
フラットシートで爆睡、、、
気が付いたら、あっという間に
チューリッヒに着いたところです！笑
様々な奇跡を越えて、
決行している今回のスイス旅行記を、
是非、しっかり書き綴りますね＾＾
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藤沢涼
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コンサルに必要な「質問力」
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私の仕事の1つはコンサルタントで、
多くの方の人生を変えるために、
努力を重ねています。
そのコンサルに必要な力は複数ありますが、
最も大切なのが、「質問力」だと考えています。
良い質問は、良い人間関係を創ります。
逆に、悪い質問は、その人間関係を
一瞬で破壊してしまいます。
ビジネスにおいても、
家族においても、
友人関係においても、
この「質問力」を磨くことが
人生をより良くするのです。
それでは、ビジネスの場面において、
「質問力」を具体的に見ていきましょう。
支持される美容師は、
ただ髪を切る技術が優れている
だけではありません。
お客様の希望をしっかり受け止め、
髪質、顔型、肌の色などから
より良い方向性を示し、
雑談の中からも「本当の希望」を
引き出していく。
そこに、本人が意識していなかった
新しい付加価値を提供するのです。
つまり、お客様の心の中を
「見える化」する技術があるのです。
営業マンは、
常に、クライアントの課題やニーズを
把握しておかなければいけません。
私も会社員時代は、
クライアントの一挙手一投足を見て、
次の一歩を考え、随時質問することで
新たな展開を提案していきました。
クライアントをしっかり見ていないと、
広告なんて作ることができません。
他のどんな商品、サービスでも、
全く同じだと思います。
医師もそうです。
患者の訴えをしっかりと聞き、
どこが痛むのか、
その症状はいつからなのか、
その前後にどのような行動をしたのか、
その症状に絡む何らかの持病が無いか、
すべてを把握しないと、
的確な処置が出来ず、
患者様から不信感を持たれるでしょう。
そして、私が現在やらせていただいている
「コンサルタント」は、まさに、
「質問力」のプロであることが
要求されます。
お客様のことを本気で考え、
徹底的に質問して深く分析し、
課題と解決策を見出だすのです。
本質を探り出す力を日々、研鑽し、
お客様の為に死力を尽くす。
そういう姿勢で
取り組まなければいけないと
考えています。
これからの時代、
「創造力」「企画力」が
絶対的に必要です。
何故なら、モノは溢れ、
情報も溢れています。
付加価値を創出しなければ、
生き残っていけないのです。
その為には、「質問力」で
化学反応を起こすことが必要です。
考えもしなかったこと、
全く気付かなかったこと、
本当の潜在的欲求を
化学反応的に創出する。
そしてその先に、
お客様の笑顔を創出できるよう、
「質問力」を磨いていきたいですね。
追伸；
最近、「ビール党」から
「シャンパン党」に変化していて、
家でもシャンパンばかり飲んでます！
こちらはシャルル・ド・カザノーヴ
(Charles de Cazanove)＾＾
ANA国際線ビジネスクラス採用の、
妻も気に入った一本です！
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