弱点を認めるセールストーク
※藤沢涼は今何位？？
100%完全な人間はいませんので、
誰にでも弱点や失敗があります。
人の性格においても、
完璧な人格者はいないので、
強みばかりでなく弱みもありますね。
私達は痛いところを突かれると、
ついつい反論したくなってしまいますが、
私は、素直に認めてしまった方が良いと
考えています。
例えば、妻から、
「最近、ちょっと太った？」
と言われた時、
「そんなことないよ、、、」
と反論し始めると、
不要なケンカに繋がってしまいがちです。
しかし、
「そうだね、毎日作ってくれる
ご飯が美味しいから、
ついつい食べ過ぎちゃうんだ」
と、感謝の気持ちも込めて
お返事することで、前向きに会話を
発展させることができます。
「そうしたら、
炭水化物を少し減らしてみようか」
「食べる分、息子と公園で走り回ろう」
などですね。
これは日常会話の例ですが、
ビジネスの現場でも同様です。
例えば、
「価格が高いですね、、、」
→「他社より高めに価格設定しております」
「種類が少ないですね、、、」
→「現在は3種類のみにさせて頂いております」
などと、堂々とその欠点を認めるのです。
「そんなことないですよ、、、」
と反論し始めると、
対象の商品やサービスへの
信頼が揺らいでしまいますよね。
反論しないということが、
最大の防御となり、
攻撃に結び付くということです。
日常生活の中で、
あるいは、ビジネスシーンで、
弱点をいかに見せないようにするか、
どうやって隠そうか
などとは考えるべきではありません。
自分自身や、
商品やサービスに誇りや自信を持ち、
弱点も素直に認めるということが、
より良い人間関係を生み出していきますね。
藤沢涼
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ビジネスにおける「自分の哲学」
※藤沢涼は今何位？？
自分の仕事にプライドや信念を持つことは
とても大切なことですが、それは時として、
足枷（あしかせ）にもなり得ます。
「このメディアには取り組みたくない」
「この商品には関わりたくない」
「今流行りのあの手法は取り入れたくない」
など、ビジネスに自分の哲学を持ち込み、
勝機を逃している方がたくさんいます。
早期に結果を出される方は、
自分のプライドや信念よりも、
世の中の流れやトレンドに敏感に反応し、
すぐに行動するタイプが多いです。
「あのメディアが熱い」と聞けば、
まずは取り組んでみる。
「あの商品が売れている」と聞けば、
早速、セールスレターを読んで、購入してみる。
「あの手法が凄い！」と聞けば、
自分の手法に取り入れてみる。
そんな柔軟な姿勢が、とても大切です。
ただ、いつまでも軸を持たずに
フラフラし過ぎてしまうと、
どこかで「落とし穴」に出会います。
チャンスにはリスクがつきものですし、
哲学の無い成功者からは
人が離れていってしまうものだからです。
つまり、まずはトレンドに合わせて
自分のビジネスを軌道に乗せ、
そのプロセスの中で自分の哲学を育成し、
大きな成果が出たら、更なる発展のために
その哲学を上手に利用すべきだ、
ということですね。
社会的には、
自分の信念や哲学を貫く方が支持され、
フラフラとビジネスを変えるような方は
否定されがちです。
しかし、幕末に、
次から次へと新しいものに飛び付き、
日本を近代国家へと導くきっかけとなった
坂本龍馬のように、「変化」の時代には
何かに固執しない姿勢が必要です。
世の中の流れをしっかり読み、
大きな成果を出した未来のために、
少しずつ、自分の哲学を磨いていきたいですね。
藤沢涼
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伊勢丹から学ぶ、情報発信の「姿勢」
※藤沢涼は今何位？？
百貨店の老舗・伊勢丹では、
「売り場」を「お買い場」と呼びます。
自分達が「売る」場所ではなく、
お客様が「お買い物をする」場所だと
認識しているのですね。
つまり、
「私達の売り場へようこそ。」
ではなくて、
「ここは、あなたのお買い場です。」
という姿勢で、
お客様を迎えているのです。
私が一番好きな百貨店も、
三越伊勢丹が運営している
伊勢丹新宿本店です。
「あなたのお買い場でゆっくり
お買い物を楽しんで下さい。」
と言ってくれるような接客が、
またお買い物をしに来ようと
感じさせてくれる空間だからです。
百貨店は「衰退産業」と目されます。
インターネットで
あらゆるものが買える時代ですから、
時流としては厳しいでしょう。
実際に、百貨店だけではなく
多くの小売店が、続々と
苦しい状況になっています。
ただ、そんな中でも、
伊勢丹新宿本店は
百貨店を含めたすべての小売店の中で
売上日本一を誇ります。
これは、「お買い場」という姿勢が
私のようなファンの心を
捉えているのが主因だと考えています。
この事実から学びたいのは、
商品やサービスを提供する時に、
・自分ではなく
相手からの目線を持つこと
・対象となる大勢ではなく
その中の1人に向けて発信すること
が大切だということです。
プロの歌手は、
5万人の会場で歌う時も、
その会場の中の1人に向けて
心を込めて歌います。
それはもちろん、
たった一人に向けて歌うことが
自分自身も心を込められるし、
観客の心も震わせられることを
知っているからですね。
私自身も、
文章を書く時、
音声を録る時、
動画を撮る時、
常に、それを受け止めて頂く
【たった一人のあなた】に向けて
発信しています。
その意識によって、
自分の感情を乗せられますし、
思いも伝わると信じているからです。
あなたが情報発信する時も、
是非、この視点を持つようにして下さい。
常に、【たった一人の誰か】に向けて、
発信していきましょう。
藤沢涼
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モチベーション＝思考停止
※藤沢涼は今何位？？
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「モチベーション」という言葉は、
思考停止のキーワードであり、
常用する方は危険です。
何かにチャレンジする時は、
目標達成に向けて自発的に
モチベーションが発動するはずで、
もはや、モチベーションというものを
意識することも無いはずだからです。
ですから、私は、
「モチベーションを
どう維持していますか？」
というご質問を頂くと、
困惑しています。
指導させて頂く時も、
モチベーションという言葉を
使うことはありません。
何かが上手くいかない時には、
必ず、何らかの原因があるからです。
例えば、営業成績が上がらない
営業マンには、
・商品の理解
・マーケティング（顧客選定）
・顧客ごとの商品カスタマイズ
・コミュニケーションスキル
・プレゼンスキル
など、これらのどこかに
欠陥があるはずで、
そこを是正しない限り、
成績は上がりません。
しかし、会社の中には、
「やる気が足りないんだ！
やる気を出せ！」
と連呼する上司がいますよね。
あのように言っても、
当人は精神的に追い込まれるだけだと
思うのです。
会社員の頃には
同僚達から頻繁に聞いていた
「モチベーション」も、
起業してからは
ほとんど聞かなくなりました。
特に、私が今お付き合いしている
意識の高い皆様からは、
全く聞いたことがありません。
モチベーションという言葉が
発せられる環境には、
何らかの問題があります。
そのネガティブな空間の中で
強い自分を保てれば良いのですが、
もし、汚染されてしまいそうであれば
空間を変える努力をするべきだと
考えています。
藤沢涼
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【Free Agent TRIBE Project】
半田やすひろさんと私が、
組織に依存せずに働く仲間を
拡大するプロジェクトです。
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