ドン・キホーテ「ネットとリアルの融合」へ
※激戦の社長ランキングの中で、
藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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私が子ども達と一緒に行くお店の中で、
ついつい、いつも買い過ぎてしまうお店、
それが、「ドン・キホーテ」です。
お買い物が楽しくて、目新しい商品を発見して、
気が付いたら、カゴにたくさん入っている！
そんな体験価値を感じながら、定期的に、
新しいものと出会うために寄ってしまいます。
8月13日には、ドンキの大原孝治社長が、
決算記者会見を開催されました。
そして、そこでの大胆な発言の数々が
話題になっています。
まずは、
「西友に興味あります」
と、ウォルマートが売却するとされる西友に対し、
「今ではなかなか手に入らない好立地店があり、
本当にお売りになる場合は、細かく精査したい」
とおっしゃっていたことです。
これが実現すると、売上1兆円を超え、
三越伊勢丹を超えてしまう未来が見えてきます。
さらに、私が驚いたのは、
デジタル戦略に30億円の投資を見込んでいて、
スマホを使った店舗内での新たな体験価値を
創造しようとしているところです。
「我々は、非合理な魔境を追求する」
とおっしゃり、
ドンキの店舗内を500歩分歩くと、
ポイントがスマホ上に落ちてきたり、
メーカーがプロモーションしている商品の前に来ると
自動的にスロットが周り出すような様々な施策を
検討しているそうです。
現時点でも楽しいジャングルのような世界が、
さらに楽しくなって行く。
これは期待大ですね！
合理性を考えると、Amazon一択です。
しかし、音楽においては、
ストリーミングの時代にライブが拡大し、
野球においては、野球中継が増えても、
球場の観客動員数が増えるように、
合理的なものと非合理的なものは共存し、
ともに発展していくというご見解は、
大変深い示唆をいただきました。
だからこそ、
Amazonに対抗するために、合理的になるのではなく、
「非合理の極地に行く」なんて、凄い発想ですよね。
「来年は、大台となる30期連続の増益の報告をする」
経営者として、
堂々としたコミットメントで締められた会見、
とても素晴らしかったです。
私も、「ネットとリアルの融合」を進め、
多くの方とネットで出会い、信頼関係を構築して、
リアルでの仲間になっていきたいと思います。
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追伸；
本日の写真は、ネットで出会い、
リアルで仲間になってくださった方に、
プレゼントしていただいた限定品の大吟醸です！
美味しかったー＾＾
早く息子と飲みたい！あと15年が遠い！！ww
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藤沢涼
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伊勢丹から学ぶ、情報発信の「姿勢」
※藤沢涼は今何位？？
百貨店の老舗・伊勢丹では、
「売り場」を「お買い場」と呼びます。
自分達が「売る」場所ではなく、
お客様が「お買い物をする」場所だと
認識しているのですね。
つまり、
「私達の売り場へようこそ。」
ではなくて、
「ここは、あなたのお買い場です。」
という姿勢で、
お客様を迎えているのです。
私が一番好きな百貨店も、
三越伊勢丹が運営している
伊勢丹新宿本店です。
「あなたのお買い場でゆっくり
お買い物を楽しんで下さい。」
と言ってくれるような接客が、
またお買い物をしに来ようと
感じさせてくれる空間だからです。
百貨店は「衰退産業」と目されます。
インターネットで
あらゆるものが買える時代ですから、
時流としては厳しいでしょう。
実際に、百貨店だけではなく
多くの小売店が、続々と
苦しい状況になっています。
ただ、そんな中でも、
伊勢丹新宿本店は
百貨店を含めたすべての小売店の中で
売上日本一を誇ります。
これは、「お買い場」という姿勢が
私のようなファンの心を
捉えているのが主因だと考えています。
この事実から学びたいのは、
商品やサービスを提供する時に、
・自分ではなく
相手からの目線を持つこと
・対象となる大勢ではなく
その中の1人に向けて発信すること
が大切だということです。
プロの歌手は、
5万人の会場で歌う時も、
その会場の中の1人に向けて
心を込めて歌います。
それはもちろん、
たった一人に向けて歌うことが
自分自身も心を込められるし、
観客の心も震わせられることを
知っているからですね。
私自身も、
文章を書く時、
音声を録る時、
動画を撮る時、
常に、それを受け止めて頂く
【たった一人のあなた】に向けて
発信しています。
その意識によって、
自分の感情を乗せられますし、
思いも伝わると信じているからです。
あなたが情報発信する時も、
是非、この視点を持つようにして下さい。
常に、【たった一人の誰か】に向けて、
発信していきましょう。
藤沢涼
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