売り手よし、買い手よし、世間よし
※激戦の社長ランキングの中で、
藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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海外の大衆的なお店では、物を買っても
お礼を言われることは少なく、
ぞんざいな扱いをされることさえあります。
また欧米では、
サービスがお金の対価として提供され、
チップやサービスチャージなどの習慣が
一般的に広がっています。
一方、日本では、
サービスが商売の中に当然に含まれ、
そこまで高級ではないお店でも
気持ちの良い接客をしていただけることが
多くあります。
私達は、家族で過ごすカフェなどで、
日本のサービスの質に心から感謝します。
そして、この素晴らしいサービスが
日本に生まれ、定着した経緯を探ると、
江戸時代の商人に行き当たります。
身分制度の中で下位に配置され、
お金儲けを社会的に悪と批判された商人が、
「三方よし」という理念を持ち、
商行為をしたのですね。
「売り手よし、買い手よし、世間よし」
自分達の利益だけではなく、
お客様の利益にもなり、
社会にも貢献するということを
必死に考え続け、低い身分を脱して
社会で認められようと努力したのです。
江戸の商人達が、
私財で学校を創ったりしたのも、
その流れの一つですね。
そして、このような努力の賜物が、
日本の素晴らしいサービス精神を生んだ、
と考えています。
最近、ご縁があって
「ヤマト運輸」の世界展開を研究していますが、
世界の中で、「時間指定」「場所指定」など
様々なオプションを取り揃え、
サービスを深化させている宅配サービスは
数少ないことを知りました。
この真面目さ、思いやりの心は、
日本の江戸時代からの歴史の中で築かれたもので、
世界の中で「日本企業の強み」になっています。
日本には未来がないような言説が目立ち、
私自身もそのような危機感も持ちますが、
しっかり見つめると、
このような日本の強みも健在です。
伝統の中でも革新していく京都のように、
日本がこれから「世界一のサービス」を
あらゆるビジネスに織り交ぜられたら、
また日本は輝き出すと感じます。
そして、個人のビジネスにおいても、
自分の利益だけではなく、
お客様のことを真剣に考え、
少しでも社会に還元していく人こそが、
長く愛され、いずれ、
日本社会を変えていくと信じています。
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藤沢涼
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隣人の「金言」で自己を知ろう
※藤沢涼は今何位？？
自分の考えるセルフイメージと、
周囲の目に映る自分の強みや弱みには、
大きな隔たりがあるものです。
その隔たりを無くし、
自分をしっかり分析することが、
人生で大きな成果を出すことに
繋がっていきます。
最近の新入社員の採用では、
「コンピテンシー面接」を
導入する会社が増えています。
例えば、
「あなたはどのような
タイプの人間ですか？」
という質問に対し、
「協調性がある。」
「人の面倒見が良い。」
などと返って来た答えに対し、
「その自己分析の背景にある
出来事を詳しく教えて下さい。」
などと質問をして、
エピソードを引き出し、
深く掘り下げていくのです。
具体的な行動に紐づいた
自己分析ができているかどうかが
試されているのですね。
もし、自己評価の裏付けとなる行動を
自覚的に把握していなければ、
それは正しい自己像ではないのです。
それでは、自分を正しく知るためには、
具体的にどうすれば良いのでしょうか。
私は、自分の隣にいる人の言葉に
しっかり耳を傾けることだと考えています。
「私の強み、弱みはどこでしょうか？」
と、真剣に聞いてみるのです。
すると、
「長期的なビジョンを持っている。」
「いつも気配りができている。」
「ユーモアに欠ける。」
「優し過ぎてなめられやすい。」
などと、しっかりと答えてくれます。
そうしたら、
それを感じた「行動」や「場面」を、
具体的に教えてもらって下さい。
そして、その行動を
自分が認識できているかどうか、
冷静に分析するのです。
褒め言葉や、耳の痛い言葉に
「一喜一憂」してはいけません。
もう一歩踏み込んで、
その背景にある自分の行動を把握し、
しっかりと理解することが大切です。
自分の行動と紐づいて
自分を知ることができたら、
強みを伸ばし、弱みを是正することが
できるようになります。
そうして、一歩一歩、
成長することができるのですね。
このような言葉は、
あなたにとっての「金言」となります。
あなたも、是非、
隣人の「金言」を聞き逃さず、
正しい自己像を把握しましょう。
その自己像の中に、
あなたの伸ばすべき才能の芽が
眠っているはずです。
藤沢涼
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小さな勝利をペースメーカーに
※藤沢涼は今何位？？
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私は現役で慶応大学に入りましたので、
「努力家」と評して頂くことが多いです。
しかし、実は元来飽き性で、
コツコツ努力するのが
とても苦手な性格です。
ただ、私にとっての「強み」は、
「達成感」に敏感であることだと
捉えています。
このことに関しては、
母にとても感謝しています。
幼少の頃、
どんなに小さなことでも、
母が褒め続けてくれたのです。
ピアノを弾けば、
「あなたはピアノの天才だから、
きっとピアニストになれるわ！」
暗算を早く覚えたら、
「あなたは数学の天才だから、
将来は数学者かお医者さんだね！」
野球も、水泳も、
作文も、図工も・・・
何でも、少し出来るようになったら、
「あなたは天才！
あなたは凄い！！」
と言い続けてくれたのです。
そんな母のおかげで、
母子家庭でありながらも、
家庭はいつも
笑顔に溢れていました。
そして、私は、
また褒められたいと、
達成感に敏感になれたのです。
私が息子を持ってから、
母がこのように接してくれたことに
改めて、感謝しています。
だからこそ、今、
息子が出来るようになった
一つ一つのことを、
たっぷり褒めてあげています。
階段を上がれるようになったこと
クルクル回転出来るようになったこと
手を繋いで歩けるようになったこと
小さな一歩を、たくさん喜んで、
ぎゅっと抱きしめてあげています。
そして、
私がビジネスをお教えしている
生徒の皆さんにも、
この「小さな一歩」に
敏感になって頂きたいと考えています。
メルマガの読者さんが増えない・・・
成果が数件しか取れない・・・
そんな風に考えてしまう方には、
「読者さんが1名増えただけでも
大きな価値があることです！」
「数件、自分の力で成約が取れたことを
心から喜びましょう！」
とお伝えしています。
目先の小さな一歩を喜べないと、
大きな目標が余計な焦りを
生んでしまいますからね。
小さな勝利をペースメーカーにして、
やがて、大きな勝利を掴みたいですね。
藤沢涼
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もう一人の自分による強みの棚卸し
※藤沢涼は今何位？？
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自分で成果を出すことよりも、
人に教えることの方が
圧倒的に難しいですよね。
私は大学生の時に、
家庭教師や塾講師をしていました。
時給が2000～3000円と
大変割が良かったのですが、
人に教えることは大変難しく、
多くの苦労がありました。
徹夜で丁寧な資料を作って、
これなら理解してもらえると信じて
説明をしても、
「全然分からない・・・。」
と言われて、
悔しくて泣きそうになったことも
何度もあります。
そのような経験から、
どうしたらちゃんと伝えられるのかを
必死に考えて、相手の立場になり、
自分の知恵を体系化していきました。
すると、少しずつ、
「先生の講義は分かりやすい」
と言われるようになり、
結果的には、教え子達を複数名、
東大、早稲田、慶応等の難関校に
入学させることが出来たのです。
この時の苦労から
人に教えることの真髄を学んだので、
現在も、インターネットビジネスのノウハウを
しっかりと伝えられているのだと
自負しています。
スポーツの世界では、
「名選手必ずしも名コーチにあらず」
と言われます。
自分で身に付けた技術やノウハウを
人に伝えることは、本当に難しい。
この言葉は、それを
とても良く表していますよね。
自分が出来ることを
相手にしっかり伝える為には、
自分のことを、
「もう一人の自分」が見つめ、
自分自身の強みを
棚卸しすることが必要です。
私は、選手としてだけではなく、
コーチとしても、
もっともっと大きな成果を出したい。
その為に、もう一人の自分と
しっかり向き合い、
日々、棚卸しの作業を
進めていっています。
あなたも、
自分自身の成長の為に、
是非、「もう一人の自分」を持ち、
自分の強みを見出だして下さいね。
藤沢涼
自分の強みにフォーカスしよう
※藤沢涼は今何位？？
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自動車のスズキ。
トヨタ、ホンダ、日産と比べて
規模が小さく、
日本の乗用車市場では
大きな存在ではありません。
しかし、スズキには、
「小さい車を作るのが得意。」
という強みがあります。
軽自動車市場に限定すれば、
常にトップクラスですし、
GMに協力を依頼され、
小型車ブランドを提供しています。
また、小型車が
市場の七割以上を占める
インド市場にいち早く進出し、
インドにて、No.1となりました。
国内では、
圧倒的に弱い立場だったのに、
これからの成長市場にて、
トップの座を獲得したのです。
5年後、10年後、
トヨタやホンダを追い抜いているかも？
しれませんね。
これは、会社だけでなく、
人にも当てはまります。
人それぞれに、
「これだったら負けないよ」
という強みが、
必ずあるはずです。
自分が絶対的な天才でなくても、
比較優位な分野を、
きっと持っているのです。
まずは、その強みを見付けること。
そして、そこに、フォーカスすること。
そうすれば、
スズキのように、勝てます。
鈴木会長は、
「小さな市場でも良から、
一番になりたい」
と言い続けていました。
まさに、ライバルの弱みと
自分の強みを見極め、
勝ち取ったNo.1と言えるでしょう。
※本日24時、値上げされます。
後悔しないよう、しっかりご確認下さい。
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藤沢涼
