「すぐ手に入る満足」が、敗者を生む
※激戦の社長ランキングの中で、
藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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「努力をせず簡単にお金を手に入れたい」
という願いは、誰にもあるものであり、
「宝くじ」がいつまでも無くならないのが、
その証明でもありますね。
しかしながら、
このようなインスタントな願望だけに従うと、
「敗者」になってしまうのが現代社会です。
すぐに手に入る喜びだけを求めることで、
視野が狭まり、価値あるゴールを見ることが
できなくなってしまうのです。
また、「簡単だ」という誰かの罠に引っ掛かり、
意味の無い出費を続けることにもなるでしょう。
その過程で、
奇跡的に短期的な利益を得ることができても、
長期的には、必ず、苦しみを味わってしまいます。
そのことを端的に表現している例え話が、
「ヒバリ」と「芋虫」です。
食料の芋虫を求めて飛んでいたヒバリは、
たくさんの芋虫が入った箱を持って歩く
農家の男を見付けます。
ヒバリがどこに何しに行くのかを聞くと、
「これから市場に行って、
芋虫と羽根飾りを交換するんだ」
と答えました。そこでヒバリは、
「私の羽一本と、芋虫を交換しませんか？」
と提案します。
農家の男は、「市場に行く手間が省ける」と、
快く交換してくれました。
そうして、ヒバリと農家の男は、
会う度に、羽と芋虫を交換し続けました。
すると、、、
ある日、ヒバリはついに、
羽が一本も無くなってしまいました。
農家の男と羽を交換することはできなくなり、
芋虫を探しに飛び立つこともできなくなり、
やがて間も無く、死んでしまったのです。
この話の中のヒバリの失態は、
誰もが陥る可能性がある姿です。
目先の短期的な利益を求めることは、
破滅の道に進んで行くのです。
私達は、自らの羽を大きく広げ、
空に果敢に飛び立って行き、
自分の力で、芋虫を手に入れるべきですね。
これらの通り、誰かに与えられた道が、
人生の「近道」になることはありません。
大空に飛ぶ技術を真剣に磨き、
芋虫の居場所を知る努力を積み重ねることこそが、
勝者になる本物の近道だということです。
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藤沢涼
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「有言実行」と「不言実行」の使い分け
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年末年始になると、「今年（来年）は
必ずこれを実現します！」という目標を定め、
それを公言する方が多くいらっしゃいます。
周囲にコミットすることによって
自分を追い込み、
それを実現させるという観点では、
このような「有言実行」も
価値があるでしょう。
これは「アナウンスメント効果」と言われ、
その効能も証明されています。
しかし、目標を宣言したこと自体に満足し、
実行に移していない方も多いように思います。
「そんな目標を持つなんて凄いですね！」
などと言われたことで、
インスタントな満足感を得てしまうのです。
そして、結果的には
立てた目標に取り組む情熱を維持できず、
残念ながら、達成できないのです。
日本では、特に武士道の世界で、
「不言実行」が重んじられてきました。
周囲には公言せずに、
自分の心の中だけで目標設定し、
それを自分の力で成し遂げるのです。
周囲に言わないで実現することにこそ、
美徳を感じていたのですね。
私は、「有言実行」と「不言実行」を
目標によって使い分けています。
具体的には、個人的な目標は
「不言実行」にします。
例えば、個人的な収入のこと、
自分自身の肉体改造のことなどは、
周囲に何も言わず、自分の心の中だけで
目標設定をしています。
アナウンスメント効果には頼らず、
自分を律することで実現するのです。
一方で、周囲の誰かを巻き込むことは、
「有言実行」で取り組みます。
例えば、生徒さんの収入の目標値を、
コミュニティの中で複数の方と共有したり、
「東京ドームに5万人のフリーエージェントを集める」
という目標を常に公言することで、
多くの方と同じ未来を夢見ています。
このように、周囲の方と共有できる目標は
公言することによって、お互いを鼓舞し、
高め合える効果があると感じています。
「有言実行」と「不言実行」、
それぞれの効能を意識しながら、
あなたなりに使い分けてみてくださいね。
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藤沢涼
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リッツ・カールトン沖縄の「ES」
※藤沢涼は今何位？？
喜瀬別邸から生まれ変わった
リッツ・カールトン沖縄の
上質で洗練された空間の中で、
最高の時間を過ごしています。
国内のリッツ・カールトンの中では
唯一のリゾート型ホテルですので、
圧倒的な「非日常」の時間を
味わわせて頂ける場所ですね。
また、エントランスでのお出迎えから、
スタッフの方のホスピタリティが
本当に素晴らしく、
そのサービスすべてから
学ばせて頂いています。
特に感じるのは、「ES」です。
サービス業では、
「CS = 顧客満足
(Customer Satisfaction)」
が指標として良く使われますが、
リッツ・カールトンでは
「CS」はもちろん、更に、
「ES = 従業員満足
（Employee Satisfaction)」
を感じるのです。
「働く人達が楽しく働かなければ、
成功ではない。」
という意識で、
誇りを持って仕事に
取り組んでいらっしゃるのですね。
サービス業の人材レベルの高さでは、
リッツ・カールトンと並んで
ディズニーが有名ですね。
ところが、この両社には、
決定的な違いがあります。
ディズニーは、人材教育を重視しており、
どんな人材でも育てることを
モットーとしています。
一方で、リッツ・カールトンは、
人材のポテンシャルを重視しており、
採用時に、「素質」を見極めるのです。
そのために、
面接官が30問を超える質問を口頭で行い、
応募者が口頭で答える試験を行います。
そうすることで、応募者の臨機応変さ、
誠実さ、品格、協調性、集中力、向上力、
日頃の考え方などを確認して、
リッツ・カールトンにおける適性を
見極めるのです。
ディズニーの「育てる力」も凄いですが、
リッツ・カールトンの「見極める力」も、
本当に素晴らしいですね。
このようなプロセスを経て
選ばれた精鋭のスタッフ達が、
自由な権限を与えられ、それぞれの責任の範囲で
サービスを展開して下さるのです。
ビジネスをやっていると、
「CS」ばかりに目を奪われがちですが、
改めて、「ES」の重要性を感じました。
誇りを持って仕事に取り組む姿に、
お客様が感動して下さるのですよね。
※リッツ・カールトン沖縄の写真はこちら。
【ディナーのフレンチ】
【常に補充して下さるNespresso】
【豊富なアメニティーグッズ】
【快適なテラス】
【水をたたえた中庭】
【エントランス】
藤沢涼
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