「電通株売却」野村證券の対応
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藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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12年勤めた電通の株を売却して、
2倍以上の株価での利確となったものの、
古巣との「悲しいお別れ」と感じて、
複雑な感情を覚えた、昨日。
その対応をしてくれたのは、
野村證券でした。
現在、私が国内で投資しているのは、
・SBI証券
・楽天証券
・マネックス証券
の、ネット証券3社です。
それぞれ、コストが安くて、
サービスも良いと感じていました。
ところが今回、野村證券に
電通株売却の件で相談したところ、
他社に比べて圧倒的に温かい
顧客対応をしてくださったと感じました。
ネット証券3社には、
新規でお金を入れて投資をしているので、
私が、新たに顧客になる状況です。
それに対して、今回は、
野村證券から資金を引き上げるので、
既存顧客が、他社に離れてしまう、
ということになります。
それでも、細かい確認事項に
丁寧に対応してくださり、
その他の不明点が無いか、
過不足無い言葉を掛けてくださったのです。
口調も、トーンも、言葉遣いも、
期待する以上の応対で、
まさに、完璧でした。
ネット証券の対応に
不満を感じたことはありませんが、
それ以上の上質な対応を体感すると、
その差は明らかでした。
もちろん、社員さんのスキルの
個人差もあるかと思いますが、
野村證券には時間差で連絡をして、
合計3名の方に対応していただき、
全員とのコミュニケーションが、
とても気持ちの良いものでした。
ネット証券も、10名以上の方と
会話をしてきましたが、
野村の3名を超える対応を
味わったことはありません。
こうして感じたのは、
インターネットが発展したことにより、
社会はどんどん便利になり、
コストを掛けずに良いサービスを
得られるようになっている反面、
以前は得られていたような
コストの掛かる上質なサービスが、
社会から失われているということです。
フリーランチはないし、
何かを得たら、何かを失う、
ということなのでしょうね。
飛行機が、ファーストクラスと
エコノミーで、まるで違う世界に
二分されているように、社会は、
最高のサービスに高コストを支払う層と、
ほどほどのサービスで低コストに済ませる層に、
どんどん分かれていくのかもしれません。
そうだと理解して、
これから人間は、何にお金を使うか？
この視点を持つことが、
次のビジネスの成功に繋がるかな？と感じた、
野村證券の素晴らしい顧客対応でした。
さて、有言実行で、
電通株の売却益を使って、
息子のサッカーボールを買いに、
渋谷「KAMO」へ。
「つっくん、このラックのボール、
全部買っちゃうかーい？」
とノリノリな父親に対して、
「パパ、まずは1個で良いよ！
ありがとう！」
と答える、とても堅実な息子でした。笑
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藤沢涼
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子どもの「グランクラス」乗車に関して
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明後日の仙台セミナーを機に、明日から、
家族で東北を一周する旅に出ます。
今回の移動は新幹線ですが、
電車が大好きな息子のために、
「グランクラス」に乗せたいと思っています。
認知度は、あまり高くないかもしれませんが、
「新幹線のファーストクラス」
と言われる車両です。
小学生の息子は、
大人と同じ料金が必要になりますが、
それでも、体験させることに、
価値があると考えています。
当然、静寂な空間ですから、
6歳の息子と、3歳の娘を乗せることには、
ご批判があるでしょう。
私自身も、金沢セミナー兼北陸旅行の際に、
グランクラスを検討したものの、
「周囲の方のご迷惑になるのでは？」
と、やめた経緯があります。
ところが、再検討した結果、
グランクラス側は、幼児の乗車を
禁止にしていないので、可能ならば、
子ども達にも体験させたいと考えました。
もちろん、子ども達が騒がしくしたら注意しますし、
それを聞かない場合は、デッキに出て、
できるだけ静かにするよう、十分に心掛けます。
その決断を今朝したばかりで、その後に、
「子どものグランクラス乗車」に関して
どんな声があるのか、ネットで見てみたのですが、、、
「子連れで乗るヤツ、マジでウザい」
というコメントを読んでしまいました。
ハウチッ！
言い方ですよね、言い方。
まだ、
「特別な空間は、お客の方も、
その場にふさわしい行動、
振る舞いをすることで、初めて、
その付加価値を享受できるものなので、
子連れは、相応しくないと思います」
このような紳士的なご指摘であれば、
真正面で受け止められるのですが。。
「マジでウザい」
は、ちょっとキツイな・・・。
まあ、私も、一度は見送った過去がある
微妙な問題ですから、批判覚悟、
ではあるのですが。。
世論的には、恐らく、
「子連れで乗車は反対！」
派閥の方が多いので、
明日は、肩身の狭い思いをするかもなあ・・・。
あなたは、どう思われますか？
やはり、子連れでグランクラスは、
反対派でしょうか？
「今日の明日」の問題ではあるのですが、
ご意見くださいますと幸いです！
追伸；
本日の写真は、「電車大好き」な息子と、
九州の列車＆ホームの写真です！
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JALとANAのCAさん、どっちが可愛い？
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金沢には、新幹線のファーストクラス、
「グランクラス」で入ろうと思っていました。
何事も体験してみよう！という我が家の方針で、
「プライベートキャビン」という空間を
家族で体感したかったのです。
小学生の息子は、大人1人分の料金が必要ですが、
3歳の娘は無料というのも、有り難く感じていました。
ただ、心配したのは、最上級の静寂の空間を、
子ども達が台無しにしてしまわないか？ということ。
大阪や京都への「のぞみ」では、
グリーン車を良く利用するのですが、
子ども達が騒がしくなると、
ご迷惑そうな顔を見ることが多く、
慌てて席を外すことも少なくありません。
グランクラスは、さらに特別な空間なので、
幼児を連れて行くのは、さすがにどうかな、、、
と考えました。
何か嫌な思いを周囲の方にさせてしまったり、
こちらがすることになってしまったら、
旅の喜びが台無しになってしまう、、、
妻とそう判断して、今回は見送ることにしました。
そこで、飛行機にすることにしたのですが、
息子が北海道旅行の時に、
「赤い翼の飛行機にも乗ってみたい！」
と言っていたので、
いつもはANAを選んでいる私達も、
今回はJALに。
マイルを加算しようとしたら、
私のマイレージ番号が消滅していた！
という事件があったので、もう何年も、
JALに乗っていなかったようです。
さて、物事が分かるようになってきた息子には、
実際に乗り比べてみて、JALとANAの違いを
分析してもらいました。
「つっくんは、青が好きだから、
飛行機はANAの方が好きだなー」
「でも、椅子は、JALの方がかっこいい！」
「コンソメスープは、両方美味しい！」
彼なりに一生懸命、両社の違いを感じていました。
そこで、父親からの質問。
「じゃあさあ、お姉さんは、どっちが可愛い？？」
息子は、「えー！？」と照れながらも、
通るCAさんを1人、1人、ジロジロと見つめて、、、
「パパ、、、どっちも可愛い！」
期待通りの答えだったので、
「やっぱり？パパもそう思う！」
と握手をしました。笑
そんな様子を、妻が細い目で見ていたので、
「でも、一番可愛いのは、ママだよ！」
と、父子で声を合わせたフォローも忘れず！w
実は最近、AKB48や乃木坂46を見ながら、
誰が一番可愛いかを「せーの！」で指差すと、
私と息子は大体、同じ子になるのです。
女性の好みも遺伝したのでしょうか？
まあ、JALもANAも可愛いし、
AKBも乃木坂も可愛いと言っている私達父子は、
女の子が好きであることは間違い無いようです！w
ということで、あっという間に着陸した小松空港！
今日から6泊7日の北陸旅行、
たっぷり楽しみますねー＾＾
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