新幹線清掃、日本が誇る「7分間の奇跡」
※激戦の社長ランキングの中で、
藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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「電車」や「新幹線」が大好きな息子と一緒に
東京駅のホームにいると、新幹線の掃除業務を
請け負うJR東日本テクノハート（TESSEI)の方々が、
笑顔で一生懸命お仕事されている姿を拝見します。
実は、彼らの素晴らしい仕事ぶりは、
ハーバードビジネススクールの
ケーススタディとして取り上げられ、
2016年秋から必須科目になっています。
やる気のなかった
「きつい・汚い・危険」の「3K職場」を、
やる気溢れる職場に変えたリーダーシップを、
世界最高峰の場が、学んでいるのです。
掃除のお仕事は、ずっとバカにされていました。
「勉強しないと、あんな風になるのよ」
ホームで若い母親が子供に言っているのを
従業員が聞いてしまったり、
清掃の仕事をしていることが恥ずかしくて
親戚に隠している人もいたそうです。
そのような中、2005年に異動してきた
矢部輝夫氏は、様々な改革をしました。
「私達は、世界最高の技術を誇る
JR東日本の新幹線を、
清掃という面でメンテナンスする
プロフェッショナルなんだ！」
このように声を掛け、
少しずつ意識改革をした上で、
・休憩所にエアコンを設置
・制服を掃除服から一新。
アロハシャツや浴衣、帽子に花など、
お客様にも愛される姿に。
・ちりとりやバケツを見えないようにして、
お客様の旅行気分を台無しにしない。
・ホームを走り回る子供を注意する時、
ポストカードをプレゼントするなど
緩衝グッズを作る。
このような施策を、積極的に行いました。
すると、あまりに変化していく職場環境に、
ついていけず辞める人も出てきたようです。
しかしながら、10人に1人、
リーダーが育てば良いという意識で、
社員の声に真剣に向き合い、
それぞれの自主性を引き出したのです。
また、仲間を褒め合う文化を作り、
地味でも頑張っている人を報告してもらい、
表彰や賞金を与える「エンジェルリポート」を設け、
お互いを高め合う環境も作り出しました。
それらの施策の結果、2012年にはCNNが
「7 minutes miracle」
と称賛した通り、たったの7分間で、
ゴミを集め、座席の向きを進行方向に戻し、
テーブルを拭いて、座席カバーを交換するなど、
奇跡のように美しくするチームになったのです。
確かに、妻と新婚旅行で行った
フランスで乗ったTGVは決して綺麗ではなく、
日本の新幹線の素晴らしさを感じました。
今回、息子と喜びを共有する中で、
また1つ、素敵なことに気付かせてもらいました。
私が関わるチーム作りにおいても、
TESSEIからのこの学びを活かしたいと思います＾＾
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藤沢涼
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人生における「3つの幸せ」
※激戦の社長ランキングの中で、
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最近、新幹線に夢中になっている息子が、
「本物のドクターイエローが見たい！」
と熱望していたので、
妻が夜な夜な、鉄オタの方のブログなどを覗き、
いつどこに現れるかの情報を探していました。
ドクターイエローは、
線路の歪みなどを検査する事業用車両なので、
その運行情報は、一般には公開されていません。
ですから、過去の運行記録や
直近の目撃情報などを元に、マニアの方が、
ネット上に予測を出しているのです。
そして、妻の努力の甲斐もあり、
東京駅で目の前に現れた
本物のドクターイエローを見て、
息子も、妻も、大興奮でした＾＾
人生には、「3つの幸せ」があると言われます。
1つ目は、「してもらう幸せ」です。
赤ちゃんの時に、何から何まで、
親に面倒を見てもらえる幸せ。
勉強やスポーツに夢中になる時に、
先生から、一生懸命ご指導いただく幸せなどです。
2つ目は、「できる幸せ」です。
文字を読めるようになった、
書けるようになった、
サッカーが上手になったなど、
新しいことができるようになる幸せです。
3つ目は、「してあげる幸せ」です。
自分ができることを相手に教えてあげる、
日常の感謝を込めてプレゼントをあげる、
相手が困っていることを助けてあげるなどです。
妻と息子の関係を見ていても、
息子は、1つ目の「してもらう幸せ」、
妻は、3つ目の「してあげる幸せ」を感じながら、
2人で、本物のドクターイエローを一緒に見て、
2つ目の「できる幸せ」を共有しています。
また、私の「教育ビジネス」に関しても、
全く同じことが言えます。
まずは、誰かから新しいことを学び、
成長させていただける幸せを感じます。
その中で、努力して、自分で、
その新しいことができるようになる幸せを感じます。
そして最後に、自分ができるようになったことを、
一生懸命、周囲の方に教えていって、
その方々も新しいことができるようになることに
最高の幸せを感じます。
仲間と一緒に、1つのことに夢中になり、
共に成長していくことができるのは、
とても贅沢なことだと捉えています。
だからこそ、私はこれからも、
これらの「3つの幸せ」を味わいながら、
ビジネスも、育児も、
たっぷり謳歌していきたいと思います。
そして、あなたとも、その幸せを
共有できる日が来ることを願っています＾＾
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「副業解禁」～変わる企業と社員の関係～
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ロート製薬が副業を認めてから半年が過ぎ、
国内企業に「副業解禁」の流れがあると、
月刊誌「Wedge」が特集しています。
「Wedge」は、新幹線のグリーン車の中で
無料配布されている雑誌で、その主要顧客に合わせ、
ビジネスの最前線が集約されているので、
非常に重宝している情報ソースの一つです。
今回提示された副業を取り巻く環境ですが、
私の想像以上に進んでいる状況がありました。
生活雑貨のオンライン通販、「エンファクトリー」は、
「専業禁止」として社員の副業を奨励。
ソフトウェア開発の「サイボウズ」は、
副業の申請すら求めず原則許可。
「ヤフージャパン」は、すでに、
社員6000人中数百人が副業を持つ。
これらの通り、複線的な働き方が、
社会の中で確実に認められているということです。
現代は、どんな大企業であっても、
安穏としていられる時代ではありません。
現に、東芝では1万4450人の人員削減が行われ、
台湾の鴻海に買収されたシャープでも、
7000人が削減されます。
同じ企業で働き続けたとしても、
雇用保障や年功型賃金が崩壊したことで
社員のメリットは確実に消えつつあるのです。
私は、電通を退社して起業しているので、
私からビジネスを学んでくださる方の中には、
大企業に勤めている方も多くいらっしゃいます。
その中には、すでに本業の収入を、
私がお教えしたビジネスの収入が超えている方もいます。
ところが、その方が本業を軽視したり、
疎かにしているかと言うと、全くそんなことはありません。
むしろ、本業への意欲も高まり、
社内での評価も向上しているというケースが多いのです。
ですから、私は、副業（複業）肯定派であり、
上記のような企業も、雇用保障の責任逃れだけではなく、
このような効果を期待しているのだと捉えています。
もし、副業が人材流出につながってしまったら、
それだけのやりがいと報酬を与えなかった
企業側の責任です。
我々個人は、古い価値観に縛られず、社会の流れに乗って、
自由に、働き方を改革していきたいですね。
さて、私達家族は広島に到着しました！
シェラトンにチェックインして、
快適な空間で少し休憩し、早速、
マツダスタジアム（広島市民球場）を訪れました。
衣笠選手や山本浩二選手など、
赤ヘル軍団の歴史が刻まれた球場を眺めて、
私が感動する一方、妻は、隣のコストコに大興奮。
年会費4000円で、大量・大型の激安商品が
買い放題というビジネスモデル、
確かに、凄いですね、、、
さらに、この巨大なコストコが、
広島駅から徒歩圏内にあるのも驚きました。
ということで、本日は、少し遠出をしますよー！
海を越えるので、、、乞うご期待です＾＾
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藤沢涼
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娘と初めての新幹線、名古屋に行きます！
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生後3ヶ月を迎え、首もすわった愛娘と、
初の遠出、新幹線で名古屋に向かっています！
明後日、大切な生徒さんのおめでたい結婚式に
参列させていただくにあたり、
家族全員で、名古屋に入ることにしたのです。
大阪、京都は、仕事や観光で何度も訪れていますが、
実は名古屋は、私も、妻も、初めてです。
妻とは、海外の数々の国を旅してきましたが、
国内を知らずにいたことを反省し、5日間、
ヒルトン名古屋を拠点に滞在させていただきます。
名古屋ご出身の方やご在住の方にお聞きすると、
皆さん口を揃えて、
「名古屋は、観光するところがあまり無いよー！」
とおっしゃるのですが、、、w
家族4人での初めての遠出ですから、
色々と情報を取りながら、
日本3大都市の1つをたっぷり巡らせていただきます。
最近、車や鉄道に夢中な息子は、早速、
「リニア・鉄道館」や「トヨタ産業技術記念館」を、
今から楽しみにしているようです。
雑誌「まっぷる」でめぼしいところを見つけて、
「パパ、ここの他の写真、パソコンにある？」
「YouTubeに動画無いかなー？」
などと、私に指示しながら追加情報を取り、
行き先を決めようとする姿を見て、
息子の着実な成長を嬉しく感じます。
インターネットネイティブの教育のあり方は、
大きく変わっていくでしょうね。
与えられた情報をただインプットするだけではなく、
自ら情報を探って、「考える力」を身に付ければ
成長は加速していきます。
能力開発を最大化するにあたり、
現代はとても恵まれた時代ですね。
この環境に心から感謝して、
息子の成長に負けないよう、私も精進していきます＾＾
家族4人で談笑しながら記事を書いていたら、
あっという間に名古屋に到着しました！
まずは、ひつまぶしか、味噌カツを頂こうと思います！
おすすめスポットなどありましたら、
是非、お教えくださいね～！！
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藤沢涼
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「ジュード・ロウのおごり」ペプシの戦略
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ジュード・ロウのおごり！ということで w、
「ペプシストロング5.0GV」の強烈な刺激を
味わってきました。
私は、カラメル色素や大量の砂糖を敬遠して、
コカ・コーラやペプシなどの炭酸飲料は
普段は積極的には飲みません。
しかしながら、両社の戦いは、
広告代理店における研修材料として
最も重宝されるものの一つですので、私自身も、
コーラ VS ペプシの広告戦略を研究する過程で、
多くの学びを得てきました。
ラベルを隠した飲み比べでは、
ペプシが比較広告を仕掛けた通り、
ペプシが圧勝します。
しかしながら、コカ・コーラが長年売ってきた、
「幸せ、笑顔、ポジティブ、家族、仲間、、、」
などの「世界観」が、
広告を通して消費者の心を掴み続けているので、
市場では、コカ・コーラが勝ち続けています。
（自販機におけるランチェスター戦略等はまた別の機会に）
このようなマーケットの中で、
王道コカ・コーラに対抗するペプシは、
奇抜な広告で挑み続けてきました。
「自分より強いものに挑む」
というブランドイメージで、
「革新」「勇気」「挑戦」などの
力強いメッセージを送り続けたのです。
両社のような関係性は、他業界でも見られます。
例えば、ベンツ VS BMW。
王道のベンツに対して、
スポーティーさで挑むBMWの広告戦略により、
2強のブランドイメージが形成されています。
あるいは、少し毛色は違いますが、
飛行機 VS 新幹線。
先日の大阪旅行の際、
私と息子は「のぞみ」を選びましたが、
JALが以前、この列車の名前を人の名前に見立て
仕掛けた広告、
「のぞみへ。先に行っているね。」
なども、比較を上手に活用して
自社を引き立てていくものですよね。
広告の世界の中では、
強い者と、それに果敢に挑む者という構図が、
複数見られますので、各社の戦略を
注意深くご覧になってみてください。
さて、
ジュード・ロウを活用した今回のペプシの広告は、
今後、桃太郎に扮する小栗旬さんが登場します。
圧倒的に強い鬼（コカ・コーラ）を倒す
桃太郎（ペプシ）として、
小栗旬さんがどう活躍していくのか、
そして、そのストーリーからペプシが何を伝えたいのか、
着目してみましょう！
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親子2人の男旅、大阪から帰京しました！
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新幹線から降り立った品川駅に迎えに来てくれた
妻と娘に再会し、息子が号泣、、、と思いきや、
しばらく、息子は私から離れようとしません。。。
久しぶりの妻の姿を見て、急に恥ずかしくなり、
ママっ子の息子が、パパっ子になった瞬間でした。w
旅は、同行する人との絆を強くしてくれますね！
今回の3泊4日の旅で、私と息子との絆は確実に、
強く、強くなりました。
道中では、私が実の父のことを何度も思い出し、
悲しい感情も沸き起こりましたが、
その感情としっかり向き合い、良い形で、
昇華できたように思います。
また、この数日で、息子も大きく成長しました。
行きの新幹線では、
売り子さんに全く声を掛けられなかったのですが、
帰りの新幹線では、
堂々と売り子さんを呼び止めて、
「アイスクリームください、抹茶あじ。」
と言えるようになりました＾＾
抹茶味は苦かったようで、結局、行きと同じ
バニラ味も買うことになりましたけどね。笑
このように、息子の成長をしっかり見つめながら、
経済的な安定も得られていることは、
本当に幸せなことだと思います。
インターネットを活用したビジネスに取り組み、
「自由」と「富」を得られていることに、
心から、感謝しています。
実際に、この旅の道中でも、
自動的に発生する十分な収入をいただいています。
旧来の「労働収入」では有り得ないことですが、
インターネットがもたらした大きなチャンスに気付き、
その波に乗れていることを、改めて、誇りに思います。
私の使命は、この素晴らしさを、
多くの方に伝えていくことです。
「ラク」ではありません。
「誰でも簡単に」ではありません。
しかし、壁を乗り越えた先には、
現在の常識がぶっ壊れる未来が待っています。
大阪を出発する直前、
阪神タイガースを愛し過ぎて、大阪に引っ越した、
尊敬するビジネスパートナーともお会いしました。
自分の感性を大切にしながら、
どこでも仕事をすることができる、これも、
インターネットがもたらした幸せの一つですね。
時代が与えてくれた幸運を、
多くの方が享受できるように、これからも、
私にできることを積み重ねたいと思います。
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親子2人の男旅で、大阪に出発します！
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念願だった息子と2人きりの男旅です！
ただいま、新幹線で大阪に向かっています＾＾
私が、今の息子の年齢だった頃、
私の実の父は愛人の家に泊まり込み、
そのまま、2度と帰って来なくなりました。
そのトラウマを背負って生きてきた私にとって、
息子と2人きりの時間を過ごすことは、
息子のためと言いながらも、
私自身の過去の悲しみを洗い流すためだと
自覚しています。
しかしながら、
今回は息子も初めての新幹線に大興奮で、
今のところ、母や妹のいない新鮮な時間を
楽しんでくれています。
そんな、笑顔で喜んでくれている息子と
こうして一緒にいられることが、
本当に、本当に幸せです。
行き先として大阪を選んだ理由は、先日、
ユニバーサルスタジオのTVCMを見た息子が、
「ここに行きた～～～い！！」
と言ったことに始まります。
私も、USJは未体験でしたし、
昨年、ディズニーを入場者数で抜き去ったという
衝撃的なニュースを見てから、
一度体感してみたいと考えていたところでした。
しかし、娘はまだ産まれたばかりで、
大阪への長旅は負担が大きいと判断しまして、
妻と娘を残し、私と息子の2人だけで
3泊4日の大阪旅行に行くことにしたのです。
昨年のハワイの時のように、
途中で息子がホームシックになる可能性大ですが、、、
一生の思い出を作るつもりで、
2人の時間を楽しみたいと思います！
妻が、私と息子のわがままに応えてくれて、
快く見送ってくれたことにも、感謝しています。
ちょうど妻も、息子と娘のダブル育児で
疲労が溜まっていた時期でしたので、
この4日間は、やんちゃな息子と離れ、
娘だけの育児に専念してもらい、
少しでも元気になってくれることを願っています。
それにしても、のぞみのグリーン車は
とっても快適ですねー！
電通時代に京都に頻繁に出張していた頃以来、
久し振りに乗らせていただきましたが、
私も息子の視線で体感しているので、
その居心地の良さに感動しています。
息子が騒ぎ始めたら、他のお客様にご迷惑なので
席を外しますが、、、
お兄ちゃんになった息子は、新大阪までずっと、
大人しくしていてくれると期待しております！w
それでは、3泊4日の親子2人男旅、
大阪をたっぷり楽しんできますね～！！
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