「ストレス」を人生の「スパイス」に
※藤沢涼は今何位？？
ストレスとは刺激に対する反応で、
「良い」ストレスと「悪い」ストレスが
存在します。
「良い」ストレスとは、
大きな目標や夢、適度な運動、
刺激し合える人間関係などで、
自分を奮い立たせ、
やる気を生み出す材料になります。
「悪い」ストレスとは、
不安、過労、追わされた義務、
理不尽なこと、迷惑行為などで、
心身の健康を害し、
人を病気に導きます。
現代はストレス社会で、
ストレスすべてが悪いように言われますが、
実は、ストレス全体を減らしてはいけません。
ストレスが少な過ぎることは、
人の心や身体を鈍らせ、人生の生き甲斐を
見失ってしまうことになるからです。
ですから、私達は、
「悪い」ストレスを減らし、
それらを「良い」ストレスへと変換する力を
身に付けることが大切なのです。
会社員という働き方は、
どうしても、「悪い」ストレスを
溜め込んでしまいますね。
イギリス市民サービス従業員
1万7350人の調査結果によると、
トップ経営者の死亡率を「1」とした時、
上級管理職は「1.6」、
事務系作業職は「2.2」、
一般労働者は「2.7」となりました。
この結果には
様々な要因があると思いますが、
多くの人の体感の通り、
人を使う側になればなる程、
「悪い」ストレスから解放されている、
と言えるでしょう。
私自身、大企業の社員だった頃は、
「悪い」ストレスに塗れていました。
「良い」ストレスに変換できない速度で
「悪い」ストレスに攻撃されてしまい、
心身共に不安定でした。
しかし、起業した現在は、
「悪い」ストレスは大きく減少し、
「良い」ストレスを意識的に
増やすことができています。
つまり、ストレスを自ら
コントロールすることで、
それらのストレスを自分の人生の
「スパイス」にできているのです。
ストレスの観点で見ても、
「鶏口牛後」だということです。
あなたがもし、大きな会社の末端社員で
ストレスのコントロールに苦しんでいるなら、
小さな会社のトップになることを
強くお薦めします。
それを実現するハードルは、
ITの発展によってどんどん下がっていますし、
その具体的な道筋を、私があなたに寄り添って
ご案内していきたいと願っています。
藤沢涼
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勝つ人間の「正しい」忍耐
※藤沢涼は今何位？？
勝つ人間は、これだと決めた道に向かい、
信念を持って忍耐をしています。
嫌なこともすべて忍耐するのではなく、
特定の分野に絞って耐えているのです。
日本では「何事にも忍耐するのが美徳」
という気風がありますよね。
これは一歩間違えると、
仕事において、健康において、人生において、
実はとても危険なことです。
あまりにも忍耐を美徳化し過ぎると、
人間の可能性や進化や発展を
失ってしまうことに繋がるからです。
現在の日本では、
今いる場所が苦しくて辛くて、
嫌で仕方が無いのに、
忍耐が正しいと考えて動けない方が
とても多いですね。
そして、その結果、
心を病んでしまったり、
自ら死を選んでしまう方も
多いのではないでしょうか。
先進国の中で
日本の自殺者だけが
圧倒的に多いという悲しい現実も、
そこに要因があると感じています。
「我慢」「辛抱」「忍耐」を
美徳化し過ぎたために、
日本は力を失っているということです。
そのような中で、「勝つ」人間は、
嫌なことは嫌だとハッキリ言います。
「満員電車は嫌だ。」
「上司に媚を売るのは嫌だ。」
「決められた時給で働くのは嫌だ。」
「サービス残業は嫌だ。」
「毎朝、早起きするのは嫌だ。」
一見、わがままに思えるのですが、
それでも、自分が決めた道に対しては、
常人の何倍も忍耐しています。
つまり、忍耐するベクトルが違うのです。
嫌なことには全く忍耐せず、
好きなこと、これだと決めたことだけに
忍耐を続けているのです。
その対象は
本当に好きなことであり、
自分自身が選んだことですから、
「忍耐」という意識も無いという方が
正しいかもしれません。
あなたがもし、
嫌なことばかりに忍耐して
心や身体を不調にしているなら、
ここで、忍耐の意味を書き換えて下さい。
嫌なことで忍耐をすると
人生は誰かにコントロールされます。
自分が信じた道、
自分が選び取った道で
努力を重ね、忍耐を続けることが
人生を切り拓き、自分の人生を
自分でコントロールすることに
繋がっていくと、ご認識下さいね。
藤沢涼
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アジアのキーストーン、沖縄より
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昨年秋の石垣島以来、半年ぶりに、
沖縄にやって来ました。
琉球海炎祭の10,000発の花火と
素敵な音楽とのコラボレーションを体感し、
光と音に、偉大な力を頂きました。
あいにくの雨ではありましたが、
それもまた、忘れられない思い出と
なってくれるでしょう。
さて、沖縄の方は、
家族をとても大切にしますね。
ヤマト（江戸時代までの
琉球王国を含まない日本）の農本主義と
日本型儒教による影響が少なく、
中国や台湾の、本来の儒教の姿が
残っているのです。
例えば、
私の親族は沖縄の方と結婚したのですが、
結婚式の最前列中央のテーブルには、
新郎新婦の両親が座っていました。
内地の場合は、
会社の一番偉い人が座るのが
一般的ですよね。
このようなところにも、
沖縄は「雇い主」よりも「親」を
大切に考えているということが
明確に現れているのです。
そして、そのような文化だからこそ、
「人に使われたらいけない」と考え、
開業率が日本で最高レベルです。
とくに、ITやサービス業が伸びています。
ただし、それらのビジネスに
必要なノウハウが不足し、
廃業率も高くなっています。
日本全体を見ると、
輸出型製造業が減り、
介護などを含んだサービス業が増えるので、
今、沖縄が悩んでいる課題こそが、
今後、ヤマト全体の課題になっていくのです。
また、アジア全体を見れば、
沖縄は鍵石（キーストーン）だからこそ、
米軍は基地を持ち、
ANAなども貨物の戦略拠点としているのは
周知の事実です。
これからの日本を考える時、
国内の視点でも、
グローバルの視点でも、
沖縄は重要な意義を持つでしょう。
そして、観光、サービス、IT、介護など、
新しい成長サービス業が多い沖縄でこそ、
ビジネスの正しい取り組みが必要でしょう。
それらに対して
私は何ができるかを考えながら、
3日間、現在の沖縄を体感してきます。
日本の未来に少しでも貢献できるよう、
Hさんと共に深く深く、洞察してきますね！
藤沢涼
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伊勢丹から学ぶ、情報発信の「姿勢」
※藤沢涼は今何位？？
百貨店の老舗・伊勢丹では、
「売り場」を「お買い場」と呼びます。
自分達が「売る」場所ではなく、
お客様が「お買い物をする」場所だと
認識しているのですね。
つまり、
「私達の売り場へようこそ。」
ではなくて、
「ここは、あなたのお買い場です。」
という姿勢で、
お客様を迎えているのです。
私が一番好きな百貨店も、
三越伊勢丹が運営している
伊勢丹新宿本店です。
「あなたのお買い場でゆっくり
お買い物を楽しんで下さい。」
と言ってくれるような接客が、
またお買い物をしに来ようと
感じさせてくれる空間だからです。
百貨店は「衰退産業」と目されます。
インターネットで
あらゆるものが買える時代ですから、
時流としては厳しいでしょう。
実際に、百貨店だけではなく
多くの小売店が、続々と
苦しい状況になっています。
ただ、そんな中でも、
伊勢丹新宿本店は
百貨店を含めたすべての小売店の中で
売上日本一を誇ります。
これは、「お買い場」という姿勢が
私のようなファンの心を
捉えているのが主因だと考えています。
この事実から学びたいのは、
商品やサービスを提供する時に、
・自分ではなく
相手からの目線を持つこと
・対象となる大勢ではなく
その中の1人に向けて発信すること
が大切だということです。
プロの歌手は、
5万人の会場で歌う時も、
その会場の中の1人に向けて
心を込めて歌います。
それはもちろん、
たった一人に向けて歌うことが
自分自身も心を込められるし、
観客の心も震わせられることを
知っているからですね。
私自身も、
文章を書く時、
音声を録る時、
動画を撮る時、
常に、それを受け止めて頂く
【たった一人のあなた】に向けて
発信しています。
その意識によって、
自分の感情を乗せられますし、
思いも伝わると信じているからです。
あなたが情報発信する時も、
是非、この視点を持つようにして下さい。
常に、【たった一人の誰か】に向けて、
発信していきましょう。
藤沢涼
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お客様の削減がサービスを拡充する
※藤沢涼は今何位？？
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どのようなビジネスでも、
「お客様を増やす」ことを
目的とすることが多いですね。
お客様が減ってしまうことは、
ネガティブに捉えられます。
しかし、お客様の拡大は、
サービスの縮小に繋がります。
2倍のお客様を獲得すると、
サービスは半分に
なってしまうものです。
それはつまり、
お客様の幸せを半分にして、
自分の利益を2倍に
しているということです。
もちろん、インターネットの
レバレッジ効果により、
この傾向は緩まります。
しかし、それでも、
お客様の数とサービスに
反比例の影響があることは
変わりません。
最近、情報業界において、
「お客様を減らす」方が多いことに
気付いていますか？
ある方は、1万人以上の読者様を、
急に、2000人に絞りました。
そして、
以前よりも圧倒的に濃い情報を
発信されています。
これは、増え過ぎたニーズに応える為に
相対的に薄くなってしまっていた情報を
お客様を絞ることにより、
ニーズを見極めた質の高い発信が
出来るようになったからです。
残った読者にとっては、
より高い価値を享受できるので、
発信者への信頼、感謝が
格段に増すのです。
一般的には、
売上を上げるために、
どうしても、「新規顧客」ばかりを
狙ってしまうものです。
しかし、顧客を減らすことで、
サービスを拡充する策も
視野に入れて、検討されるのは
いかがでしょうか。
新規顧客の開拓をせず、
今までのお客様に
全エネルギーを注ぐことで、
お客様の満足度を上げる。
そうすると、結果的には、
満足して頂いたお客様が、
付加価値の高い商品を
購入して下さったり、
他の濃いお客様を
連れて来て下さるので、
利益も高まるのです。
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藤沢涼
