■元電通マン【藤沢涼】の挑戦

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家事代行「DMM Okan」終了の考察

2018年08月07日

※激戦の社長ランキングの中で、

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これから確実に伸びる分野だと思われていた

家事代行サービスの1つ、「DMM Okan」が、

9月末で終了すると発表されました。

 

同社広報によると、

 

・需要が先行してしまい、

 代行スタッフの供給が不足し、

 マッチングできない状況になっていた

 

・競合他社は派遣スタッフを従業員として用意し、

 サービスの品質を担保できているが、

 DMM Okanは個人間取引になるため、

 スタッフの品質担保が難しい

 

と説明されています。

 

この問題は、

シェアリングエコノミー拡大期にあたり、

考察するべき点が多々あると感じます。

 

デフレ感覚の消費者が、できるだけ安く

家事代行を済ませたいというニーズに対し、

サービスを提供するDMM側の品質保証に関する

サポート部門が肥大化してしまい、事業として、

利益を出すことが難しかったのかもしれません。

 

また、表には出し辛いトラブルが続き、

そのリスクマネジメントがコストと合わなくなった

という可能性も考えられます。

 

少子高齢化の日本においては

期待の大きい産業ですから、続報を待ちつつ、

より良いサービスを生み出すための

考察を続けるべきだと思います。

 

なお、私の家では、現時点では、

家事代行サービスは活用していません。

 

もし、子どもを授からず、

夫婦共働きで忙しくしていたら、

きっと利用させていただいたと思うのですが、

家事は、子ども達(特に今は息子)にお手伝いしてもらい、

成功体験を積ませる良い機会にもなるので、

アウトソースしていないのです。

 

昨日、ご紹介した「世界標準の子育て」でも、

私が考えていた育児のあり方と、

お手伝いの効能に確信が持てる記述がありました。

 

ですから、今後も、育児をしながら、

家事を家族でやっていこうと思っています。

 

社会のニーズとしては、

新垣結衣さん主演のドラマ

 

「逃げるは恥だが役に立つ」

 

などでも家事代行が描かれ、

認知が拡大しつつあります。

 

正しい品質保証のあり方、適正価格、

人手不足の解消に対応した軌道修正を行えば、

社会をより良くする産業になり得ると

考えています。

 

いずれにしても、

 

「需要が高すぎて終了」

 

というのは、

なかなか聞かないことですので、

もっと真相を追究して、

未来の良き産業を生み出すきっかけにしたいですね。

 

追伸;

 

本日の写真は、夏祭りで「赤鬼」「青鬼」になる

(かき氷で舌の色が染まる)娘と息子です!!

 

 

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マクドナルドの「大復活」とカサノバ社長

2018年04月16日

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チキン事件が起こった2014年から、

一時期は全店売上高の「25%」である

1300億円」が吹き飛んだマクドナルドが、

見事にV字回復しています。

 

不採算店舗の整理を進めたことも大きいですが、

カサノバ社長の数々の施策が功を奏し、

増収増益を達成しているのです。

 

あれからしばらく敬遠していた私達家族も、

また時々通うようになっていますし、

店舗の様子を見ても、事件前に近い盛況ぶりだと

感じることが増えています。

 

素晴らしい施策の一部は、以下の通りです。

 

・タウンミーティング with ママ

 

・「見える、マクドナルド品質」サイト

 

・「11問、顧客からの質問に答えていく」

 プログラム3,000

 

・商品パッケージへQRコード付加

 

・食の安全サミット

 

・名前募集バーガー

 

・マクドナルド総選挙

 

これらを通して、

顧客に真摯に向き合い続けたことが、

市場での信頼を取り戻すことにつながったのです。

 

たとえ失敗を犯してしまったとしても、

しっかり反省し、誠実に努力を続ける姿勢が、

とても大切ですね。

 

ビジネスにおいても、人間関係においても、

どんなに頑張っても、残念ながら、

相手の期待に沿えないことは

どうしてもあるものです。

 

その時に、どのように対応するかが、

ビジネスの成功や良好な人間関係につながりますね。

 

カサノバ社長率いる日本マクドナルドの復活から、

自分の人生においても、ピンチを乗り越える力を

手にしたいと感じています。

 

追伸;

 

ファミリーセットの「トミカ」に夢中になる息子と、

「キティーちゃん」に夢中になる娘。

 

 

マクドナルドの上手なマーケティングに、

子供達も大喜びです^^

 

 

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ソフトバンクの「無料」と楽天の「半額」

2018年04月01日

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ソフトバンクの「SUPER! FRIDAY」に関して、

スタートした直後は批判的なご意見が目立ちました。

 

「あんな行列に並ぶ時間給の方が高い」

 

「無料目当てに貴重な時間をロスしている」

 

「行列で店舗の周辺が大迷惑」

 

などです。

 

ただ、賛否両論を巻き起こすのは

卓越したマーケティングであり、結果的には、

ソフトバンクへのマインドシェアが

必然的に上がっていったように思います。

 

私は、昨年までは、都心のど真ん中に住み、

SUPER! FRIDAY」の対象となった

 

31アイスクリーム

 

・ミスタードーナツ

 

・吉野家

 

・ファミリーマート

 

・セブンイレブン

 

すべての店舗に徒歩1分程度で行けましたので、

ほぼ毎回、無料で様々な商品をいただきました。

 

平日の昼間から自由な生活ですので、

行列がほぼ無い時間帯に、妻の携帯を息子に持たせて、

散歩ついでに寄るのです。

 

「どうして、タダでもらえるの?」

 

という息子の疑問に、

 

「ソフトバンクという携帯の会社が、

 お客さんに利益の一部を返してくれて、

 これからも使い続けて欲しいと思っているからだよ」

 

「他の会社の携帯を使っている人も、

 この様子を見て、ソフトバンクの方が良いと

 思ってもらえるかもしれないしね」

 

「ところで、タダでもらうと、

 また食べたくなるでしょ? 

 ほら、今日も31アイスクリーム来ちゃったし」

 

こうして、引っ越した後も、

時々、「SUPER! FRIDAY」を活用しながら、

息子にビジネスの話をしています。

 

「無料というのは凄い力があるんだ。

 

 多くの人が、

 これでソフトバンクを使い続けたいと思うし、

 無料でもらったものを

 今度はお金を払ってでも食べたいと思う。

 

 両方の会社が、損しているようで、

 実は得しているんだよ。」

 

その一方、楽天が、3キャリアに対抗し、

各社の「半額」程度の料金で攻め込みます。

 

それだけの膨大な利益を出せる現状に、

楽天がどれだけのメスを入れられるのか、

「無料」と「半額」の争いを楽しみながら、

息子とビジネスを学んでいきたいと思います。

 

追伸;

 

本日の写真は、家族で31アイスクリーム!です^^

 

この鮮やかな色がちょっと心配ですが、、、

美味しいですよね!!

 

 

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「野郎ラーメン」月8600円で「食べ放題」

2017年11月05日

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日本各地のご当地・有名ラーメンが集結する

「東京ラーメンショー2017」が開催され、

駒沢公園に行ってきました。

 

私が味わわせていただいたのは、

 

・「炙り花咲カニ濃厚真鯛だし極上塩ラーメン」

 

 大阪ストライク軒の花咲ガニと

 愛媛宇和島直送の真鯛を掛け合わせた一杯。

 あっさりした細麺の塩ラーメン。

 

・「熊本黒亭ラーメン」

 

 

 焦がしにんにくが効いた太麺のとんこつ。

 あっさりしているのに、コクがある味。

 

・「仙臺ぶた味噌らーめん」

 

 

 仙臺味噌をベースに数種類の味噌をブレンドし、

 食べ応えのある太麺を合わせた

 こってりの味噌ラーメン。

 

「塩」「とんこつ」「味噌」、

それぞれの違いを楽しむことができる贅沢さに、

毎年、感動するイベントです。

 

 

私はラーメンが大好きで、

学生の頃は、毎日のように食べていました。

 

しかし、「塩分」「脂質」「糖質」などを

摂り過ぎてしまうことを懸念して、

最近は、意識して減らしています。

 

また、食べたらその分、運動するなど、

欲を我慢し過ぎない範囲で健康を保つよう

コントロールしています。

 

そのような中、11月から始まった

「野郎ラーメン」の施策に注目しています。

 

8600円で、野郎ラーメンが食べ放題になる、

という新たなサービスです。(11杯まで)

 

「サブスクリプション」として流行しつつある

月額制定額サービスが、いよいよ日本の飲食店にも

浸透してきたということです。

 

野郎ラーメンの価格設定は、

2日に1回食べてやっとペイするので、

学生の頃の私のような新陳代謝の良い身体でないと

割りに合わないと思います。

 

また、それだけ食べてしまうと

健康に悪影響があることは否めません。

 

その一方で、早速、様々なメディアで

取り上げられていますから、新たな施策を

展開することによる「広告効果」は高いと感じます。

 

今後の期待としては、

「東京ラーメンショー」のように、

複数店舗のラーメンを味わうことができるよう、

横のつながりを作って欲しいということです。

 

さらに、「カフェ」「Bar」「イタリアン」など、

あるいは、「マッサージ」「銭湯」「ジム」など、

業態を飛び越えた月額制定額サービスができたら、

その街も活性化していくと思うのです。

 

1つのアプリで一元管理したら、

様々なビッグデータも取れるようになりますから、

ネットとリアルの融合で社会が変わっていくことが

とても楽しみですね。

 

ということで、本日はたっぷり運動して、

複数のラーメンを食べた分のカロリーを

しっかり消費したいと思います^^

 

 

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「ハロウィン」の流行とビジネスの「未来」

2017年10月19日

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この数年で日本に急速に浸透したハロウィン、

2016年には、ついに、バレンタインの市場規模を

抜き去ってしまいました。

 

「日本記念日協会」が、関連業界や商品などの

総売上を元に推計した数字で見ると、

 

・クリスマス:7000億円

 

・ハロウィン:1345億円

 

・バレンタイン:1340億円

 

・母の日:1120億円

 

という規模になっています。

 

なお、日本記念日協会に10万円を支払い、

認定されれば、誰でも、

記念日を制定することが可能です。

 

企業等がマーケティングの一環で投資しており、

たとえば、

 

「脂肪0%ヨーグルトの日」44

 

「トイレクイックルの日」1019

 

「ポッキー&プリッツの日」1111

 

など、現時点で年間2800種類の記念日があります。

 

私は、前職の広告関連の仕事で、

10年程前にこれらの調査したのですが、

改めて調べると様々な記念日が制定されていて、

大変驚きました。笑

 

さて、この数年のハロウィン市場規模拡大ですが、

その要因として重要なのが、SNSの発展です。

 

実際に、株式会社ブレインパッドの調査によると、

ハロウィン関連のTwitterInstagramへの投稿は、

この数年で倍以上になっています。

 

バレンタイン関連の投稿が

同時期で微増に留まっていることに比べると、

SNSの発展の中でも、

よりSNS映えするハロウィンだからこそ、

市場規模を急拡大していると言えますね。

 

実際に、我が家でも、

幼稚園のハロウィンパーティーに向けて、

息子にポリスの制服を与え、娘に猫耳を与え、

お友達とシェアするお菓子をたくさん買って、、、

 

 

バレンタインより、明らかに出費しています^^

 

SNSはまだまだ発展していきますから、

あらゆるビジネスの勝負は、

この流れにいかに乗るかで決まりますね。

 

追伸;

 

ハロウィンは若い男女の

出会いの機会にもなっているようです。

 

 

息子は、ポリスに扮して大人気でしたが、

まだ、女の子には興味が無いようでした!ww

 

 

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「AbemaTV」の挑戦、「有料化」の行方

2017年03月31日

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サイバーエージェントとテレビ朝日が共同で

展開している「AbemaTV」が、1周年を迎え、

新たな挑戦をします。

 

月額960円でオンデマンド見放題の

Abemaビデオ」をスタートさせ、

「無料」から「有料」へ、舵を切っていくのです。

 

アプリダウンロードが1500万を突破したばかりで

絶好調だと思われていた「AbemaTV」は、

サイバーエージェント藤田社長も自ら、

 

「マスメディアを目指す」

 

と語っていたので、予想外の路線変更です。

 

私は昨年、「AbemaTV」に出演させていただき、

その制作現場の環境の素晴らしさに驚きました。

 

「インターネットの番組」とは思えない程の豪華さで、

出演者も、機材も、スタジオも、テレビそのものでしたし、

楽屋もご手配いただき、お弁当までご用意くださり、

さらに、自宅までのタクシーまで出してくださったのです。

 

テレビ朝日と組んでいるので、

当然とも言えるかもしれませんが、

テレビ局でも、経費削減であそこまでしないことが多い中、

AbemaTV」の意気込みに、いよいよ、

放送事業が変わっていくと感じていました。

 

また、視聴者としても、無料で、

これだけ質の高い番組を楽しめることに、

時代の変化を予感していましたし、現在も、

スマホの「AbemaTV」で「MTV」を流しながら、

PCでこの記事を書いています。

(ちなみに、今は「JUSTIN BIEBER」です^^)

 

ところが、来月4月から、

AbemaTV」オリジナル番組70のうち、

50以上の打ち切りが決まっているそうで、

本格的に、「Abemaビデオ」に軸足を置く意識が

垣間見え、個人的には、残念に思っています。

 

もし、本格的に有料化していくならば、

すでにスタートしているNetflixHuluなど、

他社の有料サービスと同じになってしまいます。

 

ネット上の新しい「マスメディア」を目指すことに賛同し、

テレビ朝日も力を入れてきたのでしょうから、

この方針転換がどんな未来につながるのか、

注視していきたいと思います。

 

なお、私自身が有料で選び続けているのは、

WOWOW」と「ニコ動(YOSHIKIチャンネル)」だけです。

 

Netflixも、Huluも、TSUTAYA onlineも試しましたが、

自分が望むコンテンツが少なかったので、、、

 

テレビの「無料」に慣れている日本人相手は特に、

「有料化」のマーケティングがとても難しいと感じています。

 

一方で、

このまま無料の「AbemaTV」拡大路線を貫いても、

2ちゃんねる」創設者の西村博之氏が言う通り、

テレビで100万人に映像を届けるコストと、

インターネットで100万人に同時に届けるコストだと、

現段階では、後者が圧倒的に大きいのも課題です。

 

「ネットは、ニッチに課金するのが正解」

 

と感じたのか、別の狙いがあるのか、

藤田社長の次の一手に注目しています。

 

追伸;

 

本日は、11ヶ月を迎えた娘の狂喜乱舞、3枚連写です!w

 

 

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「マーケットイン」への依存に潜む罠

2016年03月14日

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ryo_tsubasa0314

 

モノが売れない時代が長く続いていることで、

ビジネスの世界では「マーケットイン」への依存が

散見されます。

 

一定の需要を確保できる可能性を高めて、

大きく外さないという「逃げ」の姿勢が、

この状況に垣間見えるように感じます。

 

私が会社員だった頃、ある上司は、

 

「証拠やデータを早く用意しろ」

 

が口癖でした。

 

アンケートやインタビューで

顧客の意向や状況を分析し、

膨大なデータを揃えることを指示し続けたのです。

 

もちろん、これによりニーズは探れるのですが、

データだけに依存してしまうことは、とても危険です。

 

それは、ただ単に、上司を説得し、

クライアントを納得させるためだけの

「作業」へと化してしまうからです。

 

そうして、クリエイティビティーを失い、

どこかで見たような「二番煎じ」の商品やサービスが

至る所に並んでしまっているのが、

日本産業の現状だと感じています。

 

顧客は、自分の潜在ニーズを

深く分析できていないことが多いので、

そのニーズに応える商品やサービスまでを

発想することは難しいと思います。

 

もちろん、顧客の声に耳を傾けることは

とても重要です。

 

その上で、自分も顧客の立場になって、

自らが欲しいものを自らの心で描いていくことが

とても大切だと考えています。

 

つまり、マーケットインに依存するのではなく、

その視点も持った上で、プロダクトアウトしていく

というプロセスこそが、愛される商品やサービスを

生み出していくと考えているのです。

 

私が、「Ryo’s Party」という

家庭教師型コンサルサービスを生み出したのも、

自分がオンラインスクールで学んでいて、

 

・講師と直接、頻繁に会いたい

 

・マンツーマンで手取り足取り教わりたい

 

・質問も、本人から24時間以内に回答して欲しい

 

というわがままな要望を持ったからです。

 

このようなわがままを叶えた上で、

妻に食事を作ってもらいご提供するなど、

顧客の立場に立ちながらも

自分がしたいこと、して欲しいことを

追求し続けたからこそ、

「Ryo’s Party」は多くの方に支持され、

生徒さんの大きな成果にも繋がっています。

 

今の形式は、私が海外に移住したり、

キャンピングカーで日本を一周する旅に出たら

続けることはできなくなりますが、

その時その時に、最高の学びの場をご提供できるよう、

顧客の声に向き合い、心に向き合い、

そして、自分の心にも向き合い続けたいと思います。

 

あなたが会社員であっても、個人事業主であっても、

マーケットインに依存して

「二番煎じ」ばかりを生まないよう、

十分に注意していただきたいと思います。

 

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弱点を認めるセールストーク

2015年07月17日

※藤沢涼は今何位??


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tsubasa0717

 

100%完全な人間はいませんので、

誰にでも弱点や失敗があります。

 

人の性格においても、

完璧な人格者はいないので、

強みばかりでなく弱みもありますね。

 

私達は痛いところを突かれると、

ついつい反論したくなってしまいますが、

私は、素直に認めてしまった方が良いと

考えています。

 

例えば、妻から、

 

「最近、ちょっと太った?」

 

と言われた時、

 

「そんなことないよ、、、」

 

と反論し始めると、

不要なケンカに繋がってしまいがちです。

 

しかし、

 

「そうだね、毎日作ってくれる

 ご飯が美味しいから、

 ついつい食べ過ぎちゃうんだ」

 

と、感謝の気持ちも込めて

お返事することで、前向きに会話を

発展させることができます。

 

「そうしたら、

 炭水化物を少し減らしてみようか」

 

「食べる分、息子と公園で走り回ろう」

 

などですね。

 

これは日常会話の例ですが、

ビジネスの現場でも同様です。

 

例えば、

 

「価格が高いですね、、、」

 

→「他社より高めに価格設定しております」

 

「種類が少ないですね、、、」

 

→「現在は3種類のみにさせて頂いております」

 

などと、堂々とその欠点を認めるのです。

 

「そんなことないですよ、、、」

 

と反論し始めると、

対象の商品やサービスへの

信頼が揺らいでしまいますよね。

 

反論しないということが、

最大の防御となり、

攻撃に結び付くということです。

 

日常生活の中で、

あるいは、ビジネスシーンで、

弱点をいかに見せないようにするか、

どうやって隠そうか

などとは考えるべきではありません。

 

自分自身や、

商品やサービスに誇りや自信を持ち、

弱点も素直に認めるということが、

より良い人間関係を生み出していきますね。

 

 

藤沢涼

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RIZAPの「結果」と「プロセス」

2015年04月19日

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papa_tsubasa0419

 

「結果にコミットする」という

RIZAPの広告が高く評価され、

マーケティングも大成功しています。

 

私はここに、

日本人の価値観の変化を

感じています。

 

そもそも日本人は、

 

「大切なのは勝ち負けではなく、

 そこに至るプロセスだ。」

 

という考え方が好きでした。

 

試合では負けちゃったけど、

練習で頑張ったし、全力を出した。

きっと、次に繋がるよ…。

 

という、「言い訳」が

許される文化がありました。

 

本来、結果だけが問われるべき

大人の世界の中に、

「プロセス重視論」が

持ち込まれていたのです。

 

しかし、グローバル社会の中で

どんどん負け込んでしまい、

かつての日本の地位が下がっていく中で、

私達は少しずつ、「結果」に目を

向けざるを得なくなりました。

 

それが、価値観の大転換に

結び付いているのでしょう。

 

私は、子供のうちは、

「プロセス」を大切にすべきだと

考えています。

 

成長過程で、努力できるメンタリティを

身に付けておくことが必要だからです。

 

しかし、日本はこれまで、

子供には「結果」を求め、

大人は「プロセス」だけで

評価していました。

 

子供は、

テストや受験の結果だけで評価され、

大人は、頑張っていれば

結果が出なくても褒められたのです。

 

つまり、「大人がラクできる国」

だったということです。

 

だからこそ、

10-20代の日本人には輝く人が多いのに、

30代以降の日本人は、

急に輝きを失ってしまいますね。

 

子供は「結果」、大人は「プロセス」

 

から、

 

子供は「プロセス」、大人は「結果」

 

へ。

 

この価値観の大転換が、

日本をもう一度輝かせる兆しになると願い、

私自身も、結果にコミットしていきたいと

考えています。

 

 

藤沢涼

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Googleが羨むLEGOの秘密

2015年02月19日

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tsubasa0219

 

Googleのロゴに使われている赤青黄は、

LEGOのブロックから着想を得ています。

 

Googleを創業した

セルゲイ・ブリンとラリー・ペイジは、

LEGOの大ファンであり、

「LEGOは創造力を活性化する最高のツール」

として、採用試験にLEGOを活用したり、

社内にもLEGO広場を作っている程です。

 

実は、LEGOブロックの基本特許は、

各国で期限切れを迎えています。

 

つまり、どんな会社も、

類似商品を安価に作り、

販売することが出来るのです。

 

このような状況では、一般的には、

汎用品(コモディティ)となって、

衰退の道をたどってしまうでしょう。

 

しかし、LEGOは競合を退け、

トップブランドとしての地位を

保ち続けています。

 

直近5年の売上高は、なんと、

年平均で21.5%も成長しているのです。

 

デンマークで生まれた

非上場玩具メーカーLEGOが、

このように多くの人の心を掴み続ける理由、

それは、「イノベーション」です。

 

一つは、「ストーリー」を売ったこと。

「自由に組み立てるブロック」の概念を壊し、

「スター・ウォーズ」などと提携して

ストーリーを共に売っていったことです。

 

これが、「レゴムービー」という

オリジナル映画に結び付き、

2014年の世界興行成績トップ10にも

入っています。

続いて、「ファン」を取り込むことです。

 

一部の熱狂的なファンと密に連絡を取り、

市場を動かす伝道師として、

新商品開発に積極的に関わってもらうなど、

ファンをとても大切にしています。

 

その1人として、

日本には、世界に13人しかいない

LEGO認定プロフェッショナルの

三井淳平氏(27歳)がいます。

 

最後に、「制約を課す」ことです。

採算を無視したイノベーティブな活動は

一切禁止としています。

 

開発段階の損益予測で

13.5%を超えないものは

着手さえしないという徹底ぶりです。

 

Googleの「20%ルール」のように、

「遊び」の時間を設けることが

創造の芽を育むことは間違いありません。

 

しかし、LEGOは、

敢えて「制約を課す」ことで

一時的なピンチから再生してきたのです。

 

「ストーリーを売る」

 

「ファンを取り込む」

 

「制約を課す」

 

息子と一緒にLEGOで遊び、

創造力を高め合いながら、

LEGOの企業としての成功からも

大いに学びたいと考えております。

 

 

藤沢涼

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