「女性の活躍」と「がんばり病」の矛盾
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藤沢涼が、光栄なことに、◯位です！！
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「がんばること」が価値を生む時代から、
逆に価値を損ねかねない時代になっています。
モノやサービスが「量」から「質」へと
消費者ニーズが移り変わっているように、
努力も、「量」から「質」に
価値基準を転換すべきなのです。
それでも、まだまだ、
がんばることをアピールする
「がんばり病」が蔓延していると感じます。
「今週は数時間しか寝ていない」
「AとBとCを掛け持ちで進めている」
「10件以上のアポイントがある」
たとえ成果に繋がらなくても、
「量」を絶対的な評価にして
安心してしまう方が多くいらっしゃいます。
私が会社員だった頃を振り返っても、
「どれだけ、仕事に
時間とエネルギーを投入できるか？
「私生活を犠牲にできるか？」
という視線を強く感じましたし、
同僚や友人の話を聞くと、
他の多くの会社でも、そのような風土が
現在も残っています。
その視線に応えるために、
「がんばっているフリ」をせざるを得ない…
そんな、極めて非生産的な環境が
続いているのです。
安倍政権では、「女性の活躍」が
成長戦略の目玉になっていますが、
出産、育児において
男性より明らかに負担がある女性は、
努力の「量」で比較されると
明らかに不利になってしまいます。
つまり、努力の「量」ではなく「質」を評価し、
その質を高め合うような社会・組織でなければ、
文字通り女性が活躍できる環境は
創れないと思うのです。
そして、環境が変わるのを待っているだけだと、
残念ながら、人生の大切な時期を逸してしまいます。
だからこそ私は、私達夫婦のように、
企業を離れて個人で成果を出す方達を増やし、
そのようなアプローチこそが、
「がんばり病」が蔓延する企業で進まない
努力の「質量転換」の一つの起爆剤になればと
願っております。
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藤沢涼
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「いきなり！ステーキ」の成功要因
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高品質なステーキを低価格で提供する
「いきなり！ステーキ」が、都内を中心に
高速出店を続けています。
一般的な飲食店の原価率は30%程度ですが、
「いきなり！ステーキ」の肉の原価率は、
なんと、80%だそうです。
（全体平均でも60%程度）
そのコストパフォーマンスは非常に高く、
他店であれば5000-6000円はするお肉を、
半額以下で頂くことができます。
私の息子は、ファミリーレストランのお肉だと、
噛み切れないのでほとんど口にしないのですが、
「いきなり！ステーキ」の国産サーロインや
ヒレであれば、100g以上をペロッと平らげます。
その様子を見て、
肉の質の良さが、3歳児の口によって
証明されていると感じています。
そうして、美味しく頂きながら、
何度かお店に通う中で、
「いきなり！ステーキ」の成功要因が
見えてきました。
1.マイレージとメール配信
マイレージシステムを導入していて、
合計3kgを食べるとゴールド、
20kgを食べるとプラチナに昇格します。
ゴールドになるとソフトドリンクが毎回1杯無料、
誕生月に400gのリブロースをプレゼントして
くださいます。
ただし、メルマガ受信が条件となるので、
これはマインドシェアを奪う
リピーター獲得戦略として、
最適なマーケティングだと感じています。
2.立ち食いと女性獲得
私達は、テーブルチャージをお支払いして
席に座りますが、ゆっくり頂いている1時間に、
満員の店内が2-3回転しています。
「俺のイタリアン」などと同様、
立ち食いという戦略が、
見事に当たっていますね。
また、若いOLの方が1人で食べている姿も、
頻繁に拝見します。
内装の工夫やお手頃感から
女性の獲得にも成功しているのですね。
3.シニア世代のオペレーション
店内には60-70代のスタッフが目立つのですが、
これは、リタイアした経験者の再雇用だそうです。
すでに技術がある方を積極的に採用することで、
調理やサービスの質を保っているのでしょう。
原価率の高さが絶対的な価値ではありますが、
それに加え、上記のような細かな戦略が、
お客様に愛されているのだと感じました。
「いきなり！ステーキ」を展開するのは、
ペッパーフードサービスです。
過去には、強姦強盗事件や、食中毒事件で
苦境に立たされた企業です。
それでも、一瀬邦夫社長が諦めず、
アイデアを出し続け、今の成功があります。
どれだけ年齢を重ねても、
「創造的破壊」を起こして、
社会に価値を提供することができるのですね。
私は、一瀬社長の姿勢にビジネスを学びながら、
美味しいステーキをたくさん頂いて、
プラチナへの昇格を目指したいと思います＾＾
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広告代理店が「激務」である理由
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広告代理店は、その収益の大半を
メディアの取引手数料で得ています。
テレビや新聞の広告枠を
媒体社の代理として販売して、
媒体社からその分の手数料を頂く、
というビジネスモデルです。
テレビや新聞の広告料金は莫大なので、
若いうちから年間10億円以上を扱うことは、
珍しくありません。
私自身も、電通入社2年目にして、
年間50億円の予算を担い、
その責任に大いなるプレッシャーを
与えられました。
そのおかげで成長できたので、
もちろん感謝をしていますが、
当時を思い出すと、
今でも胃がキリキリします。
仲介するだけであれば、
その業務は難しくはありません。
メール1本で
決まってしまうこともあります。
ただし、扱いを頂いた後が、
とても大変です。
広告に付帯する様々なサービスを
「無料」で提供することになるからです。
クライアントとしては、
十分な仲介料があるのだから、
その位、「おまけ」でやってよ、
ということなのです。
つまり、「頭脳労働を無料で提供する」
という形になっているのです。
これにより、そこに携わる人は、
自宅でも、飲みの席でも、休みの日でも、
頭脳労働を続けることになります。
こうなると、
無料で人生を捧げるようなものなのです。
この大変なタダ働きを
先輩達がしてきたからこそ、
電通は長い間繁栄して来たのですが、
メディアからの広告収入が激減している昨今、
これまで無料で提供していた頭脳労働を
有料にせざるを得なくなっています。
しかしながら、
クライアントとしては、
今まで無料でやってもらっていたことを
突然有料にすることは、
すぐには了承できません。
これが、広告代理店が抱えるジレンマです。
今後も業績を向上させるためには、
コンサルティング会社等と競合して、
頭脳で勝っていく必要があるのです。
（部分的には、すでに成功しています）
さて、広告代理店がこれまで行ってきた
「頭脳労働を無料で提供する」ということ、
これに、私は大きな違和感を持っていました。
頭脳労働こそが、
最も尊重されるべきであり、
しっかりと対価を頂くべきだと
と考えていたからです。
だからこそ、起業して、
頭脳労働で収益を拡大できるマーケットを
選んだという経緯もあります。
国も、あらゆる大企業も、
これまでの既得権益が崩れています。
この流れの中で、
既得権益を持っていなかった人であっても、
頭脳で勝負し、勝てる時代が到来しています。
この変化は、ビッグチャンスです。
今こそ、頭脳に投資して、
頭脳で人生を変えられるよう、
努力をしていきたいですね！
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「自他不二」で創る温かな社会
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私は、タクシーから降りる時、
運転手さんに御礼を伝えることを
習慣にしています。
これは一般的なことだと考えていたのですが、
実は、そうではないことが分かりました。
先日、家族3人でタクシーから降りる時、
いつもの通り、
「ありがとうございました。」
と言って降りようとしました。
すると、
「あなたのように御礼をおっしゃる方は
本当に少ないんですよ。
有り難いです、本当に。。。」
と、運転手さんがおっしゃったのです。
私も、妻も、このように御礼を伝えるのは
当たり前のことだと捉えていたので、
少し不思議な感覚になりました。
そこで、その次に乗るタクシーから、
運転手さんに聞いてみることにしました。
「乗客の中で、降りる時に御礼を言う方は
どの位いますか？」
私は、少ないとは言え、
「3人に1人くらいはいるだろう」
と考えていました。
しかし、複数の運転手さん達のお答えから、
想像以上に悲しい現実を突きつけられました。
「10人に1人いるかいないかです。」
「30人に1人もいませんね。。。」
「「どうも」は多いけど、
「ありがとう」はほとんど無いですよ。」
これが、日本社会の現実なのだなと思いました。
過剰なサービスを要求しながら、
その高レベルのサービスを受けても当然と感じ、
御礼もしない。
むしろ、サービスをする人を
「下」だと考えて、怒鳴りつける。
そんな個人が増えていることが、
社会に悪循環を生んでいると感じます。
昨今、ブラック企業が問題視されますが、
そのようなブラック企業を生み出しているのは、
「ブラック消費者」だと思います。
過剰な需要があるから、過剰に供給せざるを
得なくなっているのだと捉えるべきです。
このように、
私達の社会を幸せに導けるかどうかは、
すべて、私達の行動次第だと思うのです。
まわりとの関係、つまり「互恵関係」によって、
私達は生かされているからです。
自分の喜びは、他人の喜び、
他人の幸福は、自分の幸福。
このような「自他不二」の感覚を持てば、
社会のために何かしたいと考えられるはずです。
日本にはチップの習慣がありませんが、
その代わりに、しっかり「ありがとう」を
伝えることを習慣にすべきではないでしょうか。
「自分さえ良ければ」なんて考えずに、
他人のために何が出来るかを常に考え、
1人1人との小さな出会いを大切に
歩んでいきたいですね。
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「逃げる」からこその「前進」
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私の元同僚が、医師にうつ病と診断され、
1ヶ月の自宅療養を命じられました。
とても真面目で、誠実で、
起業後の私を応援しながらも、
いつも心配してくれていた優しい男です。
以前から心身ともに疲れ切っていた彼に、
副業からでも何らかの事業を始めるよう
提案していたのですが、
その真面目さゆえに、会社の業務だけを
全うしていました。
そして、結果的には、
自分の心を壊してしまいました。
昨今、日本に蔓延する精神疾患は、
日本人の真面目過ぎる性格が
災いしています。
ですから、私は、
時には「逃げる」ことが
大切だと考えています。
サービス残業から「逃げる」
満員電車から「逃げる」
上司との飲み会から「逃げる」
無駄な人間関係から「逃げる」
会社から「逃げる」
「逃げる」ということには
ネガティブなイメージがありますが、
その先に「創造する」ものがあれば、
むしろ、人生を前に進めるものです。
土佐藩を脱藩した坂本龍馬が大成し、
日本を大きく変えたのも、
藩から「逃げる」道を選んだからです。
もし、あなたがいる今の環境が
辛かったり、苦しかったりして、
その「外」に光が見えているのであれば、
逃げて良いのです。
元同僚の彼のように、
周囲のためと思って頑張ったことが
自分を壊してしまっては、人生の大きな損失です。
そして結果的には、
周囲にも迷惑を掛けてしまったのですから、
本末転倒なのです。
「逃げない」ことが、自分も、周囲も、
負に誘ってしまったのですね。
一度きりの人生ですから、
逃げることを必要以上に悪く捉えずに
むしろ、人生を「前進」させる行為だと考えて
自分らしく生きていきたいですね。
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「旧来型スタンダード」による洗脳
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会社に雇われず、誰にも拘束されず、
自由に働く「フリーエージェント」は、
一部の人の特権ではありません。
現代では、自由に生きるチャンスが
万人に、平等に与えられていて、
誰もが、場所にも時間にも縛られず、
好きなところで、好きな時に
働くことが可能になったのです。
私が社会人になった14年前は、
インターネットの速度が遅く、
エリアも限らた上に、とても高額でした。
また、持ち運ぶのに便利な
デバイスが存在しなかったので、
今のように自由に働くことは
不可能だったと思います。
しかし現在は、
ほとんどの仕事が、
iPhone1台で完了します。
更に、MacBook Airも
デザリングで起動すれば、
どんな仕事にも不自由しません。
これだけ環境が整っているのに、
会社に勤める以外の道を模索しないのは、
現代に生きる人間として、
多大なる損失だと思います。
それでも、多くの方が
このチャンスに気付けないのは、
旧来型スタンダードに
洗脳されてしまっているからでしょう。
これまでの働き方は、
会社の都合で成り立っていました。
全社員を同じ時間、
同じ場所に集めることで、
「管理する人間」が、「働く人間」を
柵の中でコントロールできたのです。
仕事の価値は、
本来は「生産性」ではかるべきですが、
このような仕組みで成り立っている以上、
「時間」での管理に重きが置かれます。
そうして、過重労働問題や
サービス残業問題などが
度々起こってきたのです。
しかし、あらゆる会社が危機に陥る現在、
私達は働き方を見直さなければいけません。
これまでは「安泰」だった
管理される働き方も、
突然、放牧されるリスクに
直面しているからです。
だからと言って、
すぐに会社を辞めるべきとは
考えていません。
私自身は、思い立って突然辞めましたが、
本来は、会社に勤めながら、
少しずつ、フリーエージェントになる準備を
始めるべきだと思います。
自由になれるチャンスに向かって、
今、何をするか。
旧来型スタンダードによる洗脳から脱して
どのような行動をするかにより、
あなたの未来は大きく変わってくると
捉えて頂きたいと思います。
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「感情労働」と心の病
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セールスを成功させるためには、
その商品やサービスに惚れ込むことが
大前提だと考えています。
もし、愛していない商品やサービスを
セールスしなければいけない機会に接したら、
感情にウソを吐かざるを得ません。
例えば、航空会社の客室乗務員の方は、
失礼なお客さんにも笑顔を振りまいたり、
面白くないユーモアにも面白そうに
反応することが求められます。
このような労働を、
アメリカの心理学者ホックシールドは
「感情労働」と定義していて、
その負担が長く続くことが
心の病を引き起こすリスクがあると
指摘しています。
現代では、
客室乗務員だけではなく、
ほぼすべてのビジネスパーソンが
程度の差はあれ、
感情労働をしていると思います。
つまり、多くの方が、
心の病のリスクに
さらされているということです。
そこで、
病を発症しないための方法は、
2種類しかありません。
セールスする商品やサービスを
本当に愛する努力をするか、
愛している商品やサービスのみ、
セールスするかのどちらかです。
私は現在、
あらゆる商品やサービスを
その開発者にインタビューするお仕事を
させて頂いております。
直近のお仕事では、
その開発者の方と、撮影までに何度も
お会いする機会がありました。
ですから、その方の素敵なところを
ずっと眺めていました。
そうして、自然に、
その方のことを心から好きになり、
撮影でも本音で
ご紹介することができましたし、
今後も、良い関係を構築したいと
願っています。
このような感情の動きは、
ドラマの主演男優と女優が
現実でも結ばれるような感覚に
近いのかもしれません。w
世の中には、
本当に素敵な商品、サービス、
そして、人がたくさん存在します。
それらの素晴らしさを引き出せるよう、
心から愛していくことが、
本物を社会に拡げていく一助にもなると
再認識致しました。
先日撮影した動画は
近日公開されますので、
楽しみにしていて下さいね！
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お金儲けの「白」と「黒」
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お金を頂くという目的を持つにあたり、
大きく二つの道があると考えています。
一つは、お客様のことを真剣に考えて、
ご満足頂ける「良い仕事」をさせて頂き、
その先に、正当な対価として、
お金を頂くという道です。
そしてもう一つは、
どんな手段を使ってでも稼ぐんだと、
お金を稼ぐことが人生の目的となり、
その手段となる仕事を選ぶという道です。
前者が「白」、
後者が「黒」だとすると、
黒い道を選ぶ場合は、
一時的にお金を得ても、
本当の幸せは得られません。
何故なら、
お金儲け自体が目的化することで、
当然、商品やサービスの質が下がり、
その結果、お客様から大量のクレームを受け、
多大なストレスを抱えることになるからです。
そこで踏み止まり、
働き方を見直せば良いのですが、
それでも、まだまだ儲けようと
「お金の亡者」と化してしまうと、
不当な手段を使ってでも儲けることに繋がり、
警察に怯えるような末路が待っています。
もちろん、お金や地位という欲を
エネルギーに変えていくことは大切です。
しかし、
人並み以上の生活ができるようになっても、
まだまだお金を追い求めるのは、危険です。
どこかの時点から、
仕事を通してお客様や社会に貢献するという
正しい欲に昇華できなければ、いつの日か、
「真っ黒」な道に突き進むでしょう。
インターネットを活用すれば、
比較的容易に、人を動かすことができます。
しかし、その甘い罠にはまり、
少しでもグレーの道に入ると、
あっという間に、黒に染まっていきます。
だからこそ、
インターネットの力を借りる限りは、
絶対に白であり続けるという
強い意志が必要だと考えています。
私は、未来への道において、
「お金」ではなく「仕事」を追い求め、
お客様に喜んで頂くことで、
全員で幸せになれる道を
歩んでいきたいと願っています。
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藤沢涼
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父親が子供に尊敬される社会
※藤沢涼は今何位？？
「父親は生き方の手本になるか？」
という質問に対し、YESと答えたのは
日本の18-24歳の若者の、たったの15%でした。
これは、内閣府が複数の国民を調査したデータで、
同じ質問に対しアメリカ国民の43%がYESですから、
日本の父親がいかに尊敬されていないかが
浮き彫りになっています。
アメリカでは、
「父親は息子に3つの技を教えるべきだ。
それは、釣り、キャンプの火起こし、
そして、キャッチボールだ。」
という言葉が昔からあります。
子供達が人間として生きる力を
小さい頃に身に付けさせる責務を持ち、
誇り高く育児にあたっているのが
分かりますね。
一方、日本では
そのような言葉を聞きません。
育児は「母親の仕事」と捉えて、
父親は会社の奴隷になってしまっている方が
とても多いのではないでしょうか。
平日は残業、会合で深夜まで帰らず、
休日も出勤したり、ゴルフなどで、家にいない、、、
そうして、子供との接点を失い、
いつの間にか、子供から尊敬されなく
なってしまっているのだと思います。
昨今、働き方が見直されていて、
少しずつ、業務時間が減っている会社も
多いようですが、
長く染み付いた「文化」は
なかなか変えられないでしょう。
例えば、子供が熱を出したとか、
奥様がケガをしてしまった時など、
アメリカの会社では
「今すぐ家に帰りなさい！」
と言われます。
それだけ、仕事よりも家庭を
大切にする意識が浸透しているのです。
しかし、日本では、
「そんなことで会社を休んではいけない」
と捉え、暗黙の了解で「休めない」風土が
今でも根強くありますね。
だからこそ、会社を離れ、
自分で時間をコントロールしながら
働いていく生き方を
もっともっと拡げなくてはいけないと
考えています。
環境が変わるのを待っているのではなく、
自ら環境を変える気概を持ち、
人生を大きく変えていく仲間です。
そんな父親が増えていったら、
子供も父親を敬い、
未来に希望を持つでしょう。
そして、
そんな子供達が社会に出た時、
日本発で世界に輝く素敵な商品やサービスが
生み出される土壌が
再生されるのではないかと期待しています。
藤沢涼
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弱点を認めるセールストーク
※藤沢涼は今何位？？
100%完全な人間はいませんので、
誰にでも弱点や失敗があります。
人の性格においても、
完璧な人格者はいないので、
強みばかりでなく弱みもありますね。
私達は痛いところを突かれると、
ついつい反論したくなってしまいますが、
私は、素直に認めてしまった方が良いと
考えています。
例えば、妻から、
「最近、ちょっと太った？」
と言われた時、
「そんなことないよ、、、」
と反論し始めると、
不要なケンカに繋がってしまいがちです。
しかし、
「そうだね、毎日作ってくれる
ご飯が美味しいから、
ついつい食べ過ぎちゃうんだ」
と、感謝の気持ちも込めて
お返事することで、前向きに会話を
発展させることができます。
「そうしたら、
炭水化物を少し減らしてみようか」
「食べる分、息子と公園で走り回ろう」
などですね。
これは日常会話の例ですが、
ビジネスの現場でも同様です。
例えば、
「価格が高いですね、、、」
→「他社より高めに価格設定しております」
「種類が少ないですね、、、」
→「現在は3種類のみにさせて頂いております」
などと、堂々とその欠点を認めるのです。
「そんなことないですよ、、、」
と反論し始めると、
対象の商品やサービスへの
信頼が揺らいでしまいますよね。
反論しないということが、
最大の防御となり、
攻撃に結び付くということです。
日常生活の中で、
あるいは、ビジネスシーンで、
弱点をいかに見せないようにするか、
どうやって隠そうか
などとは考えるべきではありません。
自分自身や、
商品やサービスに誇りや自信を持ち、
弱点も素直に認めるということが、
より良い人間関係を生み出していきますね。
藤沢涼
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